FAQ

1. Çiçek siparişi nasıl verilir?

Siparişinizi online olarak kolayca verebilirsiniz: Bir buket veya aranjman seçin, sepete ekleyin ve adım adım talimatları izleyin. Herhangi bir sorunuz varsa, destek servisimiz sohbet, telefon veya e-posta yoluyla her zaman yardım etmeye hazırdır.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm önemli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz: banka kartları (Visa, Mastercard, vb.), e-cüzdanlar ve teslimat ülkesine bağlı olarak diğer uygun yöntemler. Ödeme seçeneklerine ödeme aşamasında ulaşabilirsiniz.

3. Teslimat süreleri nelerdir?

Hem standart hem de ekspres kargo seçeneğimiz mevcuttur. Çoğu şehirde siparişin ödemesinden itibaren 3 saat içinde teslimat mümkündür, aynı gün teslimat da dahildir. Ekspres teslimat seçeneğinin mevcut olup olmadığını ödeme sayfasından veya destek ekibimizle iletişime geçerek kontrol edebilirsiniz.

4. Nereye teslimat yapıyorsunuz?

La Flora birçok şehir ve ülkeye çiçek gönderimi yapmaktadır. Siparişinizi verirken adresinize teslimat olup olmadığını kontrol edebilirsiniz - sadece konumu girin veya istediğiniz adresi belirterek ekibimizle iletişime geçin.

Teslimat coğrafyamızı sürekli genişletiyoruz!

5. Bukete kişisel bir mesaj eklemek mümkün mü?

Kesinlikle! Ödeme aşamasında kişiselleştirilmiş bir mesaj içeren bir kartpostal ekleyebilirsiniz. Bunu dikkatlice bir buketin içine yerleştireceğiz - bu, uzaktan duyguları aktarmanın harika bir yoludur.

6. Hangi kalite garantilerini sağlıyorsunuz?

Sadece güvenilir tedarikçilerle ve taze çiçeklerle çalışıyoruz. Her buket gönderilmeden önce profesyonel çiçekçiler tarafından elle hazırlanır.

Herhangi bir sorun olursa bize bildirin, hemen çözüm bulalım. La Flora sipariş ettiğiniz ürünü tam olarak alacağınızı garanti eder.

7. Siparişi değiştirmek veya iptal etmek mümkün müdür?

Evet, siparişiniz henüz teslimata gönderilmemişse değişiklik yapmanız mümkündür. Siparişinizde değişiklik yapabilmemiz veya siparişinizi iptal edebilmemiz için lütfen en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

8. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin durumunu web sitemizdeki kişisel hesabınızdan takip edebilirsiniz. "İşlemde", "Montaj aşamasında", "Teslim ediliyor" vb. gibi hangi durumda olduğunu gösterecektir.

Ayrıca online chat üzerinden bize yazabilirsiniz, size durumu manuel olarak kısa sürede bildireceğiz.

9. Buketin alıcıya ulaştığını nasıl bileceğim?

Başarılı teslimattan sonra e-posta yoluyla bir bildirim alacaksınız. Teslim edilen buketin fotoğrafını da (talep üzerine) gönderebiliriz. Şeffaflığa önem veriyoruz ve sonuçtan emin olmanızı istiyoruz.

10. Anonim olarak sipariş vermek mümkün müdür?

Evet! Siparişinizin açıklama kısmına anonim kalmak istediğinizi belirtmeniz yeterli - tam gizliliği garanti ediyoruz. Gönderenin veya alıcının kişisel bilgilerini asla paylaşmıyoruz.

11. Çiçekleri belirli bir saatte teslim edebilir misiniz?

Evet, seçtiğiniz zaman aralığında teslimatı ayarlayabiliriz. Lütfen siparişinizi verirken istediğiniz saati belirtin - isteklerinizi dikkate almaya çalışacağız.

12. Alıcı evde değilse ne yapmalı?

Alıcı orada bulunmazsa kurye telefonla alıcıya ulaşacaktır. Buketi komşulara bırakabiliriz, güvenliğe verebiliriz, tekrar teslim edebiliriz veya duruma göre başka bir seçenek üzerinde anlaşabiliriz. Buketinizin ulaşması için elimizden geleni yapıyoruz!