Contrato público

Contrato de Oferta Pública da La Flora.

1. Disposições gerais

1.1. Este Contrato é um contrato público - um Contrato de Oferta Pública, ou seja, de acordo com o Artigo 633 do Código Civil da Ucrânia, suas condições são as mesmas para todos os compradores. Em total concordância com este Contrato, o comprador aceita as condições e procedimentos para fazer um pedido, pagar pelas mercadorias e receber as mercadorias.

1.2. A oferta real é a oferta oficial da La Flora, doravante denominada "Vendedor", para concluir o Contrato de venda de mercadorias à distância, ou seja, através da loja da Internet, doravante denominada "Contrato", e coloca o Público Oferta no site oficial do Vendedor "https://la-flora.net/" (doravante - "Site").

1.3. Os termos deste Contrato são regulados pelo relacionamento entre o Vendedor e o Comprador e estão sujeitos à regulamentação, incluindo a Lei da Ucrânia "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" nº 1023 - XII de 12 de maio de 1991, o Código Civil de Ucrânia No. 435-IVI datado de 16.91.2003, a Lei da Ucrânia "Sobre o comércio eletrônico" No. 675 - VIII datado de 03.09. 2015.

1.4. Ao celebrar o Acordo no âmbito desta Oferta, as Partes também se orientam pelas informações referidas nas cláusulas do Acordo, que é parte integrante do Acordo.

1.5. O momento da aceitação total e incondicional pelo Comprador da proposta do Vendedor (aceitação) para celebrar um contrato eletrônico de venda de mercadorias é considerado o fato do pagamento pelo Comprador do pedido nos termos deste Contrato, dentro do prazo e aos preços indicados no site do Vendedor na Internet.

1.6. A oferta é um documento oficial da loja online La Flora e tem a força legal necessária e é publicada no site do Vendedor "https://la-flora.net/".

1.7. Este acordo tem a natureza de uma oferta pública, é equivalente a um "acordo oral" e, de acordo com a legislação vigente da Ucrânia, tem a devida força legal.

2. Conceitos e definições

2.1. Nesta oferta, a menos que o contexto exija de outra forma, os seguintes termos têm os seguintes significados:

2.1.1 Administração - a administração do site da loja online "https://la-flora.net/".

2.1.2. Promoção - uma oferta especial do Vendedor relativa à compra de bens a um preço e/ou condições alterados, com a duração de um determinado período de tempo, estabelecido e especificado pelo Vendedor. Os termos da promoção estão especificados no site do Vendedor "https://la-flora.net/" e nos anexos deste Contrato.

2.1.3. Conteúdo promocional, produto promocional - conteúdo/bens que podem estar disponíveis para download/compra a um preço promocional durante um determinado período de tempo, que será informado na seção apropriada do site.

2.1.4. Aceitação - aceitação total e incondicional pelo Comprador dos termos do Contrato.

2.1.5. Bens - itens, bens, serviços, obras, direitos de propriedade, outros objetos tangíveis e intangíveis, sobre os quais informações são postadas no Site e são colocados à venda na loja online, ou já adquiridos pelo Comprador do Vendedor remotamente.

2.1.6. Loja online - de acordo com a Lei da Ucrânia "On Electronic Commerce", um meio para apresentar ou vender mercadorias, trabalhos ou serviços por meio da execução de um contrato eletrônico. O proprietário da loja online "https://la-flora.net/" é a Administração, incluindo todas as páginas da web.

2.1.7. O vendedor é uma pessoa jurídica ou um empresário individual que coloca no Site informações sobre os bens que vende e os serviços que oferece. O vendedor pode ser tanto a Administração quanto qualquer pessoa a quem a Administração do Site tenha concedido permissão para postar informações sobre os bens/serviços de tal pessoa. O nome do Vendedor é indicado nos documentos de transferência das Mercadorias para o Destinatário (ato de aceitação e transferência ou outros documentos que confirmem o fato da transferência das Mercadorias para o Destinatário).

2.1.8. O comprador é uma pessoa singular que tenha atingido a idade de dezoito anos, que receba informações da loja online, que efetue uma encomenda de pesquisa, montagem e reserva dos Bens apresentados no site da loja online, para fins não relacionados com a implementação de atividades empresariais, ou uma pessoa jurídica / pessoa física - empresário.

2.1.9. Pedido - um pedido preenchido e postado do Comprador, endereçado à loja da Internet, para busca, montagem e reserva de Mercadorias, para sua posterior compra pelo Comprador. A ordem pode ser emitida:

- Ao utilizar o menu especial "cesta" no Site.

- Ao enviar uma mensagem eletrônica no Site usando o e-mail especificado no Site na seção "Central de Contato".

- No modo telefone ao se comunicar com o representante do Vendedor usando a função "Feedback".

- No modo telefônico ao se comunicar com o representante do Vendedor ligando para o número de telefone indicado no Site na seção "Central de Contato".

2.1.10. Acordo - esta oferta pública, incluindo todas as suas condições e anexos a ela.

2.1.11. O pagador é a pessoa que paga pela Ordem.

2.1.12. Destinatário - a pessoa indicada pelo Pagador como autorizada a receber os Bens de acordo com o Pedido. Salvo disposição em contrário no formulário de Pedido, o Destinatário é o Pagador.

2.1.13. Oferta – informação publicada no Site sobre um determinado Produto que pode ser adquirido pelo consumidor. A oferta inclui: informações sobre o produto em si, informações sobre seu preço, formas de pagamento e entrega, bem como outras condições de compra do Produto pelo consumidor. Os termos da Oferta são determinados pelo Vendedor. A proposta não é uma oferta, mas apenas uma informação sobre as possíveis condições de compra dos Bens.

2.1.14. Conta pessoal - um espaço no Site a que o Comprador tem acesso, que reflete os seus dados pessoais e o histórico das Encomendas por ele efetuadas.

2.1.15. Dados pessoais - qualquer informação que direta ou indiretamente se relacione com uma pessoa específica ou com uma pessoa que seja identificada.

3. Objeto do Acordo

3.1. O Vendedor compromete-se a transferir a propriedade dos Bens para o Comprador, e o Comprador compromete-se a pagar e aceitar os Bens nos termos deste Contrato. O texto do contrato - ofertas (doravante - o Contrato) está publicado no site "https://la-flora.net/".

3.2. Este Acordo regula a compra e venda de mercadorias na loja online, incluindo:

- a escolha voluntária de mercadorias do Comprador na loja online;

- auto-registo da encomenda pelo Comprador na loja online;

- pagamento pelo Comprador da encomenda efetuada na loja online;

- processamento e entrega do pedido ao Comprador nos termos deste Contrato.

3.3. O fato de fazer o Pedido é o fato de aceitação inquestionável desta Oferta e concordância com todos os termos deste Contrato.

3.4. A data de conclusão do Contrato é a data de pagamento pelo Comprador do Pedido.

4. Regras para trabalhar com o Site

4.1. O site é uma plataforma para a colocação de ofertas de venda de Mercadorias pelo Vendedor.

4.2. Este Contrato é uma oferta pública (de acordo com os Artigos 633, 641 e Capítulo 63 do Código Civil da Ucrânia). Ao acessar os materiais do Site, o Usuário passa a aderir a este Acordo.

4.3. A Administração do Site tem o direito de alterar unilateralmente os termos deste Contrato a qualquer momento. Tais alterações entrarão em vigor a partir do momento em que a nova versão do Contrato for publicada no site.

4.4. O comprador pode visualizar o conteúdo do Site, fazer um pedido e também usar outros serviços.

4.5. A oferta no Site não é uma oferta. No entanto, após a leitura da Oferta, o Utilizador tem o direito de fazer uma oferta ao(s) Vendedor(es) através do preenchimento do formulário de Encomenda.

4.6. O preenchimento do formulário de Pedido é considerado uma oferta do Usuário ao Vendedor (Vendedores) para que o Usuário adquira o Produto correspondente nos termos especificados na Oferta.

4.7. O usuário entende que sua oferta é redirecionada pela Administração ao Vendedor escolhido pela Administração. Esta disposição não significa de forma alguma que a Administração atue como agente do Vendedor e/ou seja responsável pela execução do Pedido pelo Vendedor.

4.8. A oferta considera-se aceite pelo Vendedor quando este tiver realizado ações que indiquem a aceitação da oferta do Utilizador, nomeadamente: efetivamente despachou a mercadoria, iniciou a prestação de serviços ou executou trabalhos de acordo com as condições estipuladas na oferta do Utilizador.

4.9. Depois de receber a oferta do Usuário, o Vendedor tem o direito de oferecer a compra do Produto em condições diferentes das estipuladas na oferta do Usuário. Neste caso, tal oferta é considerada uma contraproposta e deve ser aceita pelo Usuário. A aceitação de uma contraproposta é considerada o recebimento efetivo pelo Usuário (Destinatário) dos Bens nas condições especificadas na contraproposta. O Vendedor tem o direito de retirar tal contra-oferta antes da entrega das mercadorias ao Comprador.

4.10. Prova suficiente da aceitação da oferta pelo Vendedor ou da contraproposta (ou seja, o acordo entre as Partes de todos os termos essenciais de venda dos Bens) é o recebimento e aceitação efetivos dos Bens pelo Destinatário.

4.11. Não é considerada aceitação pelo Vendedor da Oferta do Usuário quando o Vendedor e/ou a Administração envia ao Vendedor/Administração o aviso de recebimento do Pedido do Usuário e/ou os termos de seu recebimento e/ou sobre o preço dos Bens. Esta notificação é exclusivamente uma notificação do recebimento da oferta do usuário pelo Vendedor (mas não sua aceitação) e reproduz os termos da oferta fornecida pelo usuário.

4.12. A única forma de compensação oferecida ao Utilizador em caso de incumprimento das atuais condições de venda da oferta é conceder ao Utilizador (Destinatário) o direito de recusar a receção e aceitação do respetivo Produto e de exigir a devolução do o preço pago por ele, bem como o custo de entrega do Produto até o ponto de entrega (se os valores foram efetivamente pagos pelo Pagador). O Destinatário tem o direito de exercer este direito até o momento da assinatura dos documentos que confirmam o recebimento das Mercadorias (em particular, os documentos da transportadora na entrega da remessa com as Mercadorias ao Destinatário).

4.13. O registro no Site é necessário para o acesso do Comprador a informações personalizadas e para fornecer oportunidades adicionais para trabalhar com o Site.

4.14. Ao registar-se, o Comprador insere os seguintes dados:

- Primeiro nome, ultimo nome

- Número de telefone

- Endereço de email

- Senha

4.15. O comprador se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e completas sobre si mesmo. A loja online não se responsabiliza pela veracidade e exatidão dos dados deixados pelo Comprador aquando do registo e realização da Encomenda.

4.16. Após o registro no Site, o Comprador recebe acesso à Conta Pessoal.

4.17. O comprador se compromete a não divulgar a terceiros os parâmetros de acesso especificados durante o registro. Caso o Comprador suspeite da utilização não autorizada de tais parâmetros por terceiros, compromete-se a notificar imediatamente a loja online através do envio de um e-mail para info@la-flora.net ou através do telefone +380 63 224 61 46 .

4.18. O comprador é responsável por quaisquer ações realizadas no Site em sua conta e em seu nome.

4.19. A loja online tem o direito de recusar o Comprador a utilizar os serviços da loja online se tiver motivos para acreditar que o Comprador forneceu dados inexatos, bem como em caso de comportamento desonesto (por exemplo, violação dos termos deste contrato, etc.).

4.20. É proibido usar o Site em atividades ilegais e proibidas. Os compradores da loja online concordam em cumprir as leis da Ucrânia e as normas de comportamento adotadas na Internet, nomeadamente, mas não se limitando à publicação no site de materiais extremistas, pornográficos ou de outra natureza que afetem e/ou prejudiquem a honra , dignidade e / ou reputação comercial de terceiros e violar os padrões geralmente aceitos de moralidade, bem como postar informações publicitárias sem a permissão da loja online.

4.21. O momento de recebimento e aceitação da Mercadoria pelo Destinatário é o momento (dependendo de qual veio antes):

– assinatura pelo Destinatário do acto de aceitação e entrega dos Bens (ou outro documento equivalente em conteúdo, confirmando o facto de entregar os Bens ao Destinatário), ou

– assinatura pelo Destinatário dos documentos da transportadora confirmando o recebimento da remessa contendo as Mercadorias, ou

– recebimento efetivo das Mercadorias pelo Destinatário e ações realizadas pelo Destinatário indicando a aceitação das Mercadorias (o Destinatário recebeu as Mercadorias e deixou o ponto de entrega das mercadorias, etc.).

5. Participação e condições de participação na Promoção

5.1. Podem participar da Promoção pessoas físicas que tenham completado 18 anos de idade no momento da Promoção e que atendam às condições e regras desta Promoção, abaixo definidas.

5.2. A promoção é válida apenas para consumidores finais que tenham cumprido as condições da Promoção e desejem adquirir o produto.

5.3. Caso no momento da venda de mercadorias nos termos da Promoção seja estabelecido que o comprador participante da Promoção não pode ser um Participante da Promoção de acordo com estas Regras, essa pessoa será negada a participação na Promoção .

5.4. Os produtos participantes da Promoção (produtos promocionais) podem ser marcados com um encarte especial na etiqueta de preço ou marcados com um ícone no site "https://la-flora.net/".

5.5. A participação na Promoção é definida como a compra de mercadorias durante o período da Promoção com descontos de até 0% sobre o preço de venda anterior das mercadorias. A relação dos produtos participantes da Promoção e os valores dos descontos em tais produtos constam dos Anexos deste Regulamento. Os produtos que participam da Promoção na loja online "https://la-flora.net/" também são exibidos no site "https://la-flora.net/" e são marcados com um preço antigo riscado e uma indicação do novo preço. O vendedor reserva-se o direito de alterar a lista de produtos participantes da Promoção e alterar o valor do desconto nos produtos participantes da Promoção.

5.6. Uma lista limitada de nomes de produtos, determinada pelo Vendedor, participa da Promoção. O número e lista de produtos promocionais é limitado e depende da disponibilidade na loja online "https://la-flora.net/". Pode verificar a disponibilidade do produto promocional no site "https://la-flora.net/" enviando um email para info@la-flora.net ou ligando para +380 63 224 61 46.

5.7. Caso o Participante da Promoção, por determinados motivos fora do controle do Vendedor, não possa usufruir do desconto, ele não terá direito a receber nenhuma (inclusive) compensação.

5.8. Os participantes da Promoção têm o direito de adquirir mercadorias nos termos deste Regulamento para fins de participação na promoção um número ilimitado de vezes durante o período da Promoção.

5.9. Não é permitida a substituição de descontos, incluindo equivalentes em dinheiro ou qualquer outro benefício.

5.10. Ao participar da Promoção, os participantes da Promoção, por sua própria vontade e voluntariamente, dão seu consentimento total e incondicional à sua filmagem em foto, filme, televisão ou fita de vídeo, ao uso de sua imagem fotográfica e gravação de vídeo com sua participação em a criação de programas de televisão, materiais publicitários e informativos sobre a realização da Promoção, observadas as exigências do art. 20 da Lei da Ucrânia "On Advertising", e também consente com a criação, exibição pública, reprodução e distribuição de publicidade e/ou materiais informativos, televisão e/ou outros programas sobre a Promoção com sua imagem, gravações de vídeo com sua participação por qualquer lei não proibida de forma tanto no território da Ucrânia quanto no exterior, sem limitação do prazo de exibição pública, reprodução e/ou distribuição.

5.11. O Participante da Promoção concorda com o uso e distribuição de seus comentários, respostas a questões de pontos de vista (incluindo gravações de vídeo) de qualquer forma não proibida por lei ao exibir, reproduzir e distribuir publicamente sua imagem e gravação de vídeo com sua participação.

5.12. Os participantes da promoção têm o direito de recusar o desconto.

5.13. A informação sobre o Regulamento e condições da Promoção é realizada através da publicação do Regulamento Oficial da Promoção no site "https://la-flora.net/" e/ou através do telefone +380 63 224 61 46. Além disso, a informação sobre as regras e condições da Promoção pode ser realizada através da colocação de materiais publicitários nos pontos de venda, anunciando a promoção na televisão, no site "https://la-flora.net/" e usando outros meios de comunicação da Internet.

5.14. O organizador da Promoção tem o direito de alterar o Período da Promoção, o território da Promoção e a lista de produtos participantes da Promoção e o valor dos descontos sobre eles.

5.15. Estes Termos e Condições podem ser alterados e/ou complementados pelo Vendedor durante todo o período da Promoção. Alterações e/ou acréscimos a estas Regras e condições da Promoção são possíveis desde que sejam aprovados pelo Vendedor e divulgados na forma determinada para informar sobre as regras e condições da Promoção, conforme cláusula 5.14 destas Regras. Tais alterações e adições tornam-se efetivas a partir do momento da publicação, a menos que seja especificamente determinado diretamente por alterações/acréscimos a estas Regras.

6. Procedimento de processamento de pedidos

6.1. Formando um pedido

6.1.1. Os pedidos são aceitos através do site https://la-flora.net/ (telefone, chat, skype, viber postado no site) 24 horas por dia.

6.1.2. O preço da encomenda de flores e presentes não inclui a entrega ao destinatário e é pago à parte.

6.1.3. No entanto, o Vendedor não fornece serviços de entrega de mercadorias adquiridas de terceiros.

6.1.4. Se o pedido foi totalmente formado e pago pelo Comprador, ele é imediatamente montado algumas horas antes do horário de entrega.

6.1.5. Se o pedido foi feito após as 18h00 para entrega no mesmo dia, a possibilidade de tal entrega é acordada com o gerente.

6.1.6. Ao fazer um pedido, o Comprador deve especificar seus dados e os do destinatário com a maior precisão possível, de acordo com o formulário de pedido fornecido pelo Vendedor (Informações incorretas do destinatário podem impedir que o pedido seja atendido no horário especificado pelo Comprador. Nesse caso , a entrega do pedido será adiada até que sejam esclarecidos os dados corretos do destinatário, mas o mais tardar 24 horas a partir do momento do pagamento do pedido pelo Comprador.)

6.2. Procedimento de pagamento do pedido

6.2.1. O pagamento do pedido significa o consentimento do Comprador para concluir este Contrato com o Vendedor.

6.2.2. O comprador paga o custo do pedido de acordo com o Contrato, transferindo fundos para a conta corrente do Vendedor. A data de pagamento é considerada a data de recebimento dos fundos na conta do Vendedor.

6.2.3. Os preços de qualquer item do Produto indicados no site https://la-flora.net/ são válidos no momento da realização do pedido. No caso de uma mudança de preço para os itens encomendados das Mercadorias, o Vendedor se compromete a informar o Comprador o mais rápido possível. O Comprador tem o direito de confirmar ou cancelar o Pedido. Se o Comprador não informar o Comprador (falta de comunicação, etc.), ele tem o direito de cancelar este pedido não pago.

6.2.4 As ordens são aceitas para execução somente após o recebimento dos fundos na conta do Vendedor.

6.2.5 Ao Comprador cadastrado no site do Vendedor, é enviada uma notificação sobre o pagamento do pedido para o seu e-mail, que foi especificado durante o cadastro.

3.2.6. O Comprador não cadastrado deverá entrar em contato com o gerente e confirmar o pagamento em dinheiro do pedido enviando uma foto/cópia do recibo para o endereço de e-mail info@la-flora.net.

6.2.7. Serviços de sistemas de pagamento, terminais, o Comprador paga adicionalmente.

6.3. Termos de entrega do pedido

6.3.1. Ao fazer um pedido, o Comprador deve indicar claramente os requisitos para sua entrega (Um pedido pode ser feito para uma data, hora, endereço. Se você precisar cumprimentar várias pessoas em endereços diferentes, ou em horários diferentes no mesmo endereço, você deve emitir o número apropriado de pedidos)

6.3.2. A entrega do pedido é realizada mediante acordo prévio com o destinatário por telefone, especificado pelo Comprador no pedido.

6.3.3. A entrega sem acordo prévio com o destinatário é realizada de acordo com os dados especificados (endereço, horário, nome do destinatário, etc.) no pedido do Comprador. (Caso o destinatário não se encontre na morada indicada, a encomenda é, se possível, cedida a terceiros (parentes, colegas, vizinhos, porteiro, etc.). Se ninguém aceitar a encomenda (ninguém abriu a porta, os vizinhos não aceite ou o destinatário não viva, não trabalhe na morada indicada) então a encomenda é considerada cumprida, o pagamento não é devolvido, esta encomenda pode ser levantada no prazo de 24 horas na loja do Vendedor, indicando o seu número.)

6.3.4. A execução mais rápida do pedido "dia a dia" é realizada em até 4 horas após o pagamento do pedido e mediante acordo com o destinatário.

6.3.7. A entrega até às 12h00 do dia seguinte é possível se a encomenda tiver sido efetuada e paga até às 18h00 do dia anterior. A encomenda para hoje pode ser aceite até às 18.00 Seg. - Sex. e até às 16h aos sáb e dom.

6.3.8. O Comprador pode fazer alterações no pedido até quatro horas antes do horário de entrega do pedido. (Caso a encomenda já tenha sido concluída, esta não pode ser cancelada. O Comprador pode efetuar e pagar uma nova encomenda, enquanto a encomenda anterior será considerada entregue ou, a pedido do Comprador, poderá ser reencaminhada para outro destinatário.)

6.3.9 O serviço de fotografar o destinatário no momento da entrega não é garantido e é executado se for tecnicamente possível no momento da entrega e com o consentimento do destinatário.

6.4. Cumprimento de encomendas em feriados

6.4.1. O atendimento dos pedidos nos feriados (Ano Novo, 14 de fevereiro, 8 de março (1 dia antes e 1 dia depois) é realizado durante o dia. O horário exato de entrega não é garantido, mas o gerente pode levar em consideração os desejos do Comprador em relação entrega pela manhã, tarde ou noite. O tempo final de entrega dependerá da carga de trabalho dos correios em um feriado.

6.4.2. O prazo de confirmação de entrega em feriados é de 2 dias úteis, o que está associado a uma grande carga, ou seja, o Comprador poderá não receber de imediato uma notificação sobre o cumprimento da sua encomenda.

6.4.3. A reportagem fotográfica nos feriados (1 dia antes e 1 dia depois) não é garantida.

6.4.4. Ao receber o pedido, o destinatário deve assinar o formulário de pedido, que fica com o correio.

6.5. pedido surpresa

6.5.1. A surpresa do pedido é realizada sem acordo prévio com o destinatário (ao efetuar o pedido, o Comprador não seleciona a opção "ligar para o destinatário", ele garante que o destinatário estará no endereço de entrega dentro do prazo especificado ( pelo menos 3 horas) No caso de o destinatário não se encontrar na morada indicada e na impossibilidade de a deixar a terceiros (vizinhos, colegas, seguranças, etc.), a encomenda considera-se concluída).

7. Procedimento de pagamento do pedido

7.1. O preço total do produto é indicado nas páginas da loja online do Vendedor.

7.2. Os preços dos Bens e serviços podem sofrer alterações em função da situação do mercado, o que se reflete nos preços da loja online. O Vendedor não pode alterar o preço para um Comprador específico, se este já tiver aceitado os termos do Vendedor e efetuado o pagamento das Mercadorias de acordo com o procedimento estabelecido neste contrato.

7.3. O Comprador adquire os Bens especificados no pedido feito no Site e também paga pelos serviços da Loja Online nos termos acordados pelas partes no pedido do Comprador confirmado pela Loja Online.

7.4. O Comprador pode pagar o Pedido das seguintes formas (que também estão disponíveis para visualização na seção apropriada "Pagamento e Entrega" no Site):

- Com cartão Privatbank através do Site em modo online através do Privat24.

- Visa ou MasterCard de qualquer banco ucraniano usando LiqPay.

- Através dos terminais, especificando os detalhes fornecidos aos gerentes.

- Outros métodos indicados no Site.

7.5. O pagamento pode ser feito no ato do pedido ou no recebimento.

7.6. Se os fundos não forem recebidos, a loja online reserva-se o direito de cancelar o pedido.

7.7. O custo total da Encomenda, que inclui o custo total dos Bens e serviços da Loja Online, é igual ao valor a pagar e é indicado no Site no momento do registo e no momento da realização da Encomenda.

8. Devolução de mercadorias de qualidade adequada

8.1. De acordo com a Lei da Ucrânia "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor", o Código Civil da Ucrânia e a Resolução da CMU de 19 de março de 1994 nº 172 "Sobre a Implementação de Certas Disposições da Lei da Ucrânia "Sobre a Proteção de Direitos do Consumidor", flores e outros brindes (brinquedos de pelúcia e etc.) não estão sujeitos a troca ou devolução.

8.2. As mercadorias só podem ser devolvidas se o Comprador, dentro de 24 horas após o recebimento das mercadorias, tiver apresentado uma reclamação ao Vendedor no endereço info@la-flora.net sobre as mercadorias danificadas, fornecendo fotos de confirmação relevantes.

8.3. Não são consideradas reclamações com número de encomenda incorreto, que contenham expressões obscenas e recebidas mais de um dia após a receção da encomenda.

8.4. Em caso de superatendimento do pedido (substituição do produto), o Vendedor deverá devolver o produto danificado na mesma forma em que foi entregue.

8.5. O vendedor pode recusar a entrega em excesso, apenas se o destinatário tiver motivos pessoais para o produto (alergia, antipatia, etc.)

8.6. Se o destinatário se recusar a aceitar os presentes no ato da entrega, o pagamento do pedido não será reembolsado ao Comprador, uma vez que o pedido foi atendido.

8.7. Em caso de recusa do presente pelo destinatário durante a chamada anterior, o Comprador pode receber os fundos pagos por este pedido, caso ainda não tenha sido criado pelos floristas.

8.8. Nos restantes casos, o Vendedor considera a reclamação no prazo de 10 dias úteis a contar da data da sua receção e informa o reclamante sobre os resultados da revisão em formato eletrónico.

8.9. Se o pedido não for executado por culpa do Vendedor, o Comprador tem o direito de exigir uma compensação, cujo valor não pode exceder o valor do pedido.

9. Direitos e obrigações das partes

9.1. O comprador é obrigado a:

9.1.1. Familiarize-se com as informações sobre o Produto, publicadas no site do Vendedor;

9.1.2. Faça seu próprio pedido no site;

9.1.3. Pagar e receber pontualmente o pedido da Transportadora nos termos deste contrato;

9.1.4. Ao receber a mercadoria do transportador, certifique-se de sua integridade e integridade, inspecionando o conteúdo da embalagem. Em caso de detecção de danos e equipamentos incompletos, registre-os no ato, que deverá ser assinado pelo funcionário da transportadora juntamente com o Comprador.

9.2. O comprador tem o direito de exigir da loja online o cumprimento dos termos deste contrato.

9.3. A loja online obriga-se a:

9.3.1. Cumpra os termos deste acordo.

9.3.2. Entregar a mercadoria ao Comprador de acordo com a amostra selecionada colocada na loja online, a encomenda concluída e os termos do presente contrato;

9.3.3. A loja online não é responsável, não pode ser ré em tribunal e não compensa os prejuízos sofridos pelo Comprador devido à ação ou omissão de terceiros.

9.4. A loja online tem o direito de suspender unilateralmente a prestação de serviços ao abrigo do presente Acordo se o Comprador violar os termos do presente Acordo.

10. Responsabilidade das partes

10.1. As partes são responsáveis ​​pelo descumprimento ou cumprimento indevido dos termos deste Acordo de acordo com o procedimento previsto por este Acordo e pela legislação vigente da Ucrânia.

10.2 O vendedor não é responsável por:

- pelo conteúdo e veracidade das informações prestadas pelo Comprador no ato da encomenda;

- por atrasos e interrupções na prestação de Serviços (processamento de pedidos e entrega de mercadorias) que ocorram por motivos alheios à sua vontade;

- por ações ilegais e ilegais realizadas pelo Comprador usando este acesso à Internet;

10.3. Em caso de força maior, as partes ficam dispensadas de cumprir os termos deste Contrato. Circunstâncias de força maior para os fins deste Contrato significam eventos de natureza extraordinária, inevitável e imprevisível que excluam ou impeçam objetivamente a execução deste Contrato, cuja ocorrência as Partes não poderiam prever e impedir por medidas razoáveis.

10.4. A parte que referir força maior deverá notificar a outra parte da ocorrência de tais circunstâncias, por escrito, por e-mail, no prazo de cinco dias corridos.

10.5. Se, por motivo de força maior, o incumprimento das obrigações decorrentes do presente Acordo durar mais de duas semanas, cada uma das Partes tem o direito de rescindir unilateralmente o presente Acordo mediante notificação por escrito à outra parte.

10.6. As partes se esforçam ao máximo para resolver quaisquer divergências exclusivamente por meio de negociações.

12. Resolução de Disputas e Lei Aplicável

12.1. Este Acordo é elaborado de acordo com a legislação da Ucrânia. O comprador, que está localizado fora desta jurisdição, concorda plenamente em sujeitar a relação jurídica decorrente de qualquer uso do Site às leis da Ucrânia, e estes Termos se aplicam a ele na extensão máxima permitida por sua jurisdição sem aplicar qualquer conflito de leis regras.

12.2. As Partes confirmam que, caso qualquer condição deste Contrato se torne ou seja reconhecida como inválida devido a inconsistência com a lei, esta condição não será levada em consideração ou as Partes tomarão medidas para alterar o Contrato na medida em que o Contrato é válido e preserva integralmente as intenções das Partes.

12.3 O Comprador reconhece e concorda que a resolução de todas as possíveis disputas decorrentes do relacionamento entre as Partes e que as Partes não conseguiram resolver por meio de negociações em pelo menos 30 dias serão resolvidas de acordo com a legislação vigente da Ucrânia.

13. Confidencialidade e proteção de dados pessoais

13.1. Ao se registrar no Site, o Comprador deixa os dados pessoais e de contato especificados na cláusula 4.14. deste acordo, mas não se limitam a ele.

13.2. Ao fornecer seus dados pessoais no Site ao se registrar ou fazer um pedido, o Comprador dá seu consentimento voluntário para o processamento e uso (incluindo transferência) de seus dados pessoais sem limitar a validade de tal consentimento de acordo com a Lei da Ucrânia "On a Proteção de Dados Pessoais" datado de 01.01.06.2010.

13.3. A loja online utiliza os dados pessoais recebidos para a prestação dos serviços especificados no presente contrato, para promoção dos serviços prestados pela loja online, inclusive através do tratamento automatizado de dados pessoais.

13.4. A loja online compromete-se a não divulgar as informações recebidas do Comprador. Não é considerado violação da loja na Internet fornecer informações a agentes e terceiros que atuem com base em contrato com a loja na Internet, inclusive para o cumprimento de obrigações para com o Comprador, bem como nos casos em que a divulgação de tais informação é estabelecida pelos requisitos da lei.

13.5. Caso o Comprador não pretenda que a loja online continue a tratar dados pessoais, então o Comprador deverá dirigir-se ao serviço de apoio. Neste caso, o Comprador não poderá continuar a utilizar os serviços da loja online.

13.6. O comprador é responsável por manter os seus dados pessoais atualizados. A loja online não se responsabiliza pelo mau cumprimento das obrigações que lhe são atribuídas no âmbito da irrelevância da informação sobre o Comprador ou da sua incoerência.

14. Mensagens informativas

 14.1. Ao se registrar no Site, o Comprador dá à loja da Internet o consentimento para receber mensagens informativas da loja da Internet e de seus parceiros que atuam com base no contrato com a loja da Internet, usando o serviço de mensagens curtas (SMS) e e-mail.

14.2. A qualquer momento, o Comprador tem o direito de recusar o recebimento de tais correspondências alterando as configurações apropriadas na Conta Pessoal.

15. Regras de uso de materiais postados no Site

15.1. O Site contém materiais, marcas registradas, nomes comerciais e outros materiais protegidos por lei, incluindo, entre outros, texto, fotografias, gráficos, música e trabalhos sonoros.

15.2. Todo o conteúdo do Site é protegido pela legislação da Ucrânia.

15.3. O comprador não tem o direito de utilizar os materiais postados no Site, tais como: fazer alterações, publicar, transferir para terceiros, participar da venda ou cessão, criar documentos secundários, etc.

16. Outras condições

16.1 A loja online reserva-se o direito de proceder unilateralmente a alterações ao presente contrato, desde que previamente publicado no website “https://la-flora.net/”.

16.2. A loja online foi criada para organizar um método remoto de venda de mercadorias pela Internet.

16.3. O comprador é responsável pela precisão das informações especificadas ao solicitar informações. Ao mesmo tempo, ao fazer uma aceitação (fazer um pedido e posterior pagamento das mercadorias), o Comprador dá ao Vendedor seu consentimento incondicional para a coleta, processamento, armazenamento e uso de seus dados pessoais, no sentido da Lei "Sobre a Proteção de Dados Pessoais".

16.4. Este contrato é celebrado no território da Ucrânia e está sujeito ao direito material da Ucrânia.

16.5. A invalidade de qualquer cláusula ou parte deste contrato não implica a invalidade do contrato como um todo.

16.6. Todos os litígios que surjam entre o Comprador e a Loja Online serão resolvidos através de negociações. Em caso de insucesso na resolução do litígio, o Comprador ou a loja online podem requerer a resolução do litígio junto das autoridades judiciais nos termos da legislação em vigor.

16.7. A loja online tem o direito de fazer alterações no texto deste contrato a seu critério a qualquer momento e sem aviso prévio aos Compradores. A versão atual (atual) do contrato está sempre disponível no Site.

16.8. A utilização do recurso da loja online para a pré-visualização do produto, bem como para a realização de uma encomenda ao Comprador, é gratuita.

16.9. As informações fornecidas pelo Comprador são confidenciais. A loja online utiliza as informações sobre o Comprador exclusivamente com a finalidade de processar o pedido, enviar mensagens ao Comprador, entregar mercadorias, fazer acordos mútuos, etc.

17. EXECUÇÃO DE ORDENS INTERNACIONAIS

17.1. O pedido de compra de mercadorias em todo o mundo e no CIS é processado em pelo menos 1 dia.

17.2. A lista de países onde o pedido é entregue é Ucrânia, Polônia, Turquia, Geórgia, Espanha, Itália, França, Bulgária, Moldávia, Cazaquistão, Letônia, Lituânia, Emirados Árabes Unidos.

17.3. Ao fazer um pedido para o CIS e o World, é necessário levar em consideração que o pedido será atendido no intervalo de tempo - das 10h às 21h, levando em consideração o horário do país e da cidade. O comprador pode especificar o prazo de entrega apenas como um desejo. A entrega neste momento não é garantida.

17.4. As flores devem ser um componente obrigatório do pedido. Bens adicionais (doces, peluches, bolas, etc.) só podem ser adicionados ao buquê. Na ausência de mercadorias adicionais, o Vendedor reserva-se o direito de entregar mais flores.

17.5. Em conexão com a ausência de certos componentes florais em um determinado país (dependendo das peculiaridades do clima) ou na ausência deles em uma determinada estação, o Vendedor tem o direito de substituir os componentes do buquê a seu critério, sem violando o esquema de cores.

17.6. O comprador deve especificar o telefone de contato do destinatário, o endereço com o índice da casa ou distrito. Na ausência de telefone, o atendimento do pedido não é garantido. Na ausência do destinatário, os Bens são cedidos a terceiros (parentes, colegas, vizinhos, etc.)

17.7. Se o Comprador tiver especificado um endereço incorreto ou o destinatário não estiver disponível neste endereço, isso pode resultar em atraso e/ou não atendimento do pedido. Neste caso, a entrega do pedido é considerada concluída e o dinheiro não é devolvido.

17.8. Na ausência do destinatário no endereço indicado pelo Comprador, o Vendedor tem o direito de ligar para o destinatário antes de concluir o pedido, se necessário (se a entrega for surpresa, então com o consentimento do Comprador).

17.9. Em quase todos os países do mundo, a entrega no domingo não é possível, portanto, o pedido do comprador é transferido automaticamente para a segunda-feira.

17.10. O relatório da encomenda concluída é enviado para o endereço de correio eletrónico do Comprador no prazo de 2 dias úteis a contar da data da encomenda.

17.11. Consultas de status de pedidos e outras consultas de pedidos são processadas dentro de 24 a 48 horas.

17.12. A foto no momento da entrega em todo o mundo não é fornecida, para o CIS - mediante solicitação e não pode ser garantida.

17.13. Na entrega internacional, se o destinatário não estiver no endereço no momento da entrega, o pedido é deixado na porta ou na recepção. Tal ordem é considerada cumprida na íntegra.

18. Prazo de validade deste contrato

18.1. Este acordo entra em vigor a partir do dia da encomenda ou registo na loja online "https://la-flora.net/à" e é válido até que todos os termos do acordo sejam cumpridos.