Zamówienie publiczne

Umowa oferty publicznej od La Flora.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Umowa jest zamówieniem publicznym – Umową o Ofertę Publiczną, to znaczy zgodnie z art. 633 Kodeksu Cywilnego Ukrainy jej warunki są takie same dla wszystkich kupujących. W pełnej zgodzie z niniejszą Umową kupujący akceptuje warunki i procedurę składania zamówienia, zapłaty za towar i odbioru towaru.

1.2. Rzeczywistą ofertą jest oficjalna oferta La Flora, zwana dalej „Sprzedawcą”, zawarcia Umowy sprzedaży towarów na odległość, tj. za pośrednictwem sklepu internetowego, zwana dalej „Umową”, i składana Oferta na oficjalnej stronie internetowej Sprzedawcy „https://la-flora.net/” (dalej – „Witryna internetowa”).

1.3. Warunki niniejszej Umowy są regulowane stosunkiem między Sprzedającym a Kupującym i podlegają przepisom, w tym Ustawie Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” nr 1023 - XII z dnia 12 maja 1991 r., Kodeksowi Cywilnemu z dnia 12 maja 1991 r. Ukraina Nr 435-IVI z dnia 16.91.2003, Ustawa Ukrainy "O handlu elektronicznym" Nr 675 - VIII z dnia 03.09. 2015.

1.4. Zawierając Umowę w ramach niniejszej Oferty, Strony kierują się również informacjami, o których mowa w klauzulach Umowy, która stanowi integralną część Umowy.

1.5. Za moment całkowitej i bezwarunkowej akceptacji przez Kupującego propozycji (akceptacji) Sprzedającego zawarcia elektronicznej umowy sprzedaży towarów uważa się fakt opłacenia przez Kupującego zamówienia zgodnie z warunkami niniejszej Umowy, w terminie i po cenach wskazanych na stronie internetowej Sprzedawcy.

1.6. Oferta jest oficjalnym dokumentem sklepu internetowego La Flora i posiada niezbędną moc prawną oraz jest publikowana na stronie internetowej Sprzedawcy „https://la-flora.net/”.

1.7. Niniejsza umowa ma charakter oferty publicznej, jest odpowiednikiem „umowy ustnej” i zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy ma moc prawną.

2. Pojęcia i definicje

2.1. W niniejszej ofercie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, następujące terminy mają następujące znaczenie:

2.1.1 Administracja – administrowanie stroną sklepu internetowego „https://la-flora.net/”.

2.1.2. Promocja – specjalna oferta Sprzedawcy dotycząca zakupu towaru po zmienionej cenie i/lub na zmienionych warunkach, trwająca przez określony czas, ustalony i określony przez Sprzedawcę. Warunki promocji określone są na stronie internetowej Sprzedawcy „https://la-flora.net/” oraz w załącznikach do niniejszej Umowy.

2.1.3. Treść promocyjna, produkt promocyjny – treść/towary, które mogą być dostępne do pobrania/zakupu w promocyjnej cenie przez określony czas, o czym zostanie powiadomiona w odpowiedniej sekcji na stronie internetowej.

2.1.4. Akceptacja – pełna i bezwarunkowa akceptacja przez Kupującego warunków Umowy.

2.1.5. Towar – przedmioty, towary, usługi, dzieła, prawa majątkowe, inne przedmioty materialne i niematerialne, o których informacje zamieszczone są w Serwisie i są oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym lub już zakupione przez Kupującego od Sprzedawcy na odległość.

2.1.6. Sklep internetowy - zgodnie z ustawą Ukrainy „O handlu elektronicznym” środek prezentacji lub sprzedaży towarów, pracy lub usług poprzez zawarcie umowy elektronicznej. Właścicielem sklepu internetowego „https://la-flora.net/” jest Administracja, w tym wszystkich stron internetowych.

2.1.7. Sprzedawca jest osobą prawną lub indywidualnym przedsiębiorcą, który umieszcza na Stronie informacje o sprzedawanych przez siebie towarach i oferowanych przez siebie usługach. Sprzedawcą może być zarówno Administracja, jak i każda osoba, której Administracja Witryny udzieliła pozwolenia na zamieszczanie informacji o towarach/usługach takiej osoby. Nazwa Sprzedającego wskazana jest w dokumentach wydania Towaru Odbiorcy (akt przyjęcia i przekazania lub inne dokumenty potwierdzające fakt przekazania Towaru Odbiorcy).

2.1.8. Kupującym jest osoba fizyczna, która ukończyła osiemnaście lat, która otrzymuje informacje ze sklepu internetowego, która składa zamówienie na poszukiwanie, montaż i rezerwację Towarów prezentowanych na stronie sklepu internetowego, w celach niezwiązanych z realizacji działalności gospodarczej, czyli osoba prawna osoba/osoba fizyczna – przedsiębiorca.

2.1.9. Zamówienie – wypełniony i wysłany wniosek Kupującego, skierowany do sklepu internetowego, mający na celu wyszukanie, montaż i rezerwację Towarów, w celu ich późniejszego zakupu przez Kupującego. Zamówienie może zostać wydane:

- Korzystając ze specjalnego menu „koszyk” w Witrynie.

- Wysyłając wiadomość elektroniczną na Stronie za pomocą adresu e-mail podanego na Stronie w sekcji „Centrum kontaktowe”.

- W trybie telefonicznym podczas komunikacji z przedstawicielem Sprzedawcy za pomocą funkcji „Informacje zwrotne”.

- W trybie telefonicznym podczas komunikacji z przedstawicielem Sprzedawcy pod numerem telefonu wskazanym na Stronie w sekcji „Centrum kontaktowe”.

2.1.10. Umowa – niniejsza oferta publiczna wraz ze wszystkimi jej warunkami i załącznikami do niej.

2.1.11. Płatnikiem jest osoba, która płaci za Zamówienie.

2.1.12. Odbiorca – osoba wskazana przez Płatnika jako upoważniona do odbioru Towaru zgodnie z Zamówieniem. O ile w formularzu Zamówienia nie wskazano inaczej, Płatnikiem jest Odbiorca.

2.1.13. Oferta – informacja zamieszczona w Serwisie o konkretnym Produkcie, który konsument może nabyć. Oferta zawiera: informacje o samym produkcie, informacje o jego cenie, sposobach płatności i dostawy oraz innych warunkach zakupu Produktu przez konsumenta. Warunki Oferty określa Sprzedawca. Oferta nie stanowi oferty, a jedynie informację o możliwych warunkach zakupu Towaru.

2.1.14. Konto osobiste – miejsce w Serwisie, do którego Kupujący ma dostęp, w którym przechowywane są jego dane osobowe oraz historia złożonych przez niego Zamówień.

2.1.15. Dane osobowe - wszelkie informacje, które bezpośrednio lub pośrednio dotyczą konkretnej osoby lub osoby, która została zidentyfikowana.

3. Przedmiot Umowy

3.1. Sprzedający zobowiązuje się do przeniesienia własności Towarów na Kupującego, a Kupujący zobowiązuje się zapłacić za Towar i przyjąć go zgodnie z warunkami niniejszej Umowy. Treść umowy – ofert (dalej – Umowa) jest zamieszczona na stronie internetowej „https://la-flora.net/”.

3.2. Niniejsza Umowa reguluje zakup i sprzedaż towarów w sklepie internetowym, w tym:

- dobrowolny wybór towaru przez Kupującego w sklepie internetowym;

- samodzielna rejestracja zamówienia przez Kupującego w sklepie internetowym;

- opłacenie przez Kupującego zamówienia złożonego w sklepie internetowym;

- przetwarzanie i dostawa zamówienia do Kupującego zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.

3.3. Fakt złożenia Zamówienia jest równoznaczny z niekwestionowanym przyjęciem niniejszej Oferty i akceptacją wszystkich warunków niniejszej Umowy.

3.4. Datą zawarcia Umowy jest data opłacenia przez Kupującego Zamówienia.

4. Zasady współpracy z Serwisem

4.1. Serwis jest platformą do składania ofert sprzedaży Towarów przez Sprzedawcę.

4.2. Niniejsza Umowa jest ofertą publiczną (zgodnie z artykułami 633, 641 i rozdziałem 63 Kodeksu Cywilnego Ukrainy). Uzyskując dostęp do materiałów Witryny, Użytkownik przystępuje tym samym do niniejszej Umowy.

4.3. Administracja Witryny ma prawo do jednostronnej zmiany warunków niniejszej Umowy w dowolnym momencie. Zmiany te wchodzą w życie z chwilą zamieszczenia nowej wersji Umowy na stronie internetowej.

4.4. Kupujący może przeglądać zawartość Serwisu, składać zamówienia, a także korzystać z innych usług.

4.5. Oferta na Stronie nie jest ofertą. Jednakże po zapoznaniu się z Ofertą Użytkownik ma prawo złożyć ofertę Sprzedawcy poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia.

4.6. Wypełnienie formularza Zamówienia uważa się za złożenie przez Użytkownika Sprzedawcy (Sprzedawcom) oferty zakupu przez Użytkownika odpowiedniego Produktu na warunkach określonych w Ofercie.

4.7. Użytkownik rozumie, że jego oferta jest kierowana przez Administrację do wybranego przez Administrację Sprzedawcy. To postanowienie w żaden sposób nie oznacza, że ​​Administracja działa jako agent Sprzedającego i/lub jest odpowiedzialna za realizację Zamówienia przez Sprzedawcę.

4.8. Ofertę uważa się za przyjętą przez Sprzedawcę z chwilą podjęcia przez Sprzedawcę czynności wskazujących na przyjęcie oferty Użytkownika, a mianowicie: faktycznego wysłania towaru, rozpoczęcia świadczenia usług lub wykonywania pracy zgodnie z warunkami określonymi w ofercie Użytkownika.

4.9. Po otrzymaniu oferty Użytkownika, Sprzedawca ma prawo zaproponować zakup Produktu na innych warunkach niż określone w ofercie Użytkownika. W takim przypadku taka oferta jest uważana za kontrofertę i musi zostać zaakceptowana przez Użytkownika. Za przyjęcie kontroferty uważa się faktyczne otrzymanie przez Użytkownika (Odbiorcę) Towaru na warunkach określonych w kontrofercie. Sprzedający ma prawo wycofać taką kontrofertę przed dostawą towaru do Kupującego.

4.10. Wystarczającym dowodem przyjęcia oferty przez Sprzedawcę lub kontroferty (tj. uzgodnienia przez Strony wszystkich istotnych warunków sprzedaży Towaru) jest faktyczny odbiór i przyjęcie Towaru przez Odbiorcę.

4.11. Nie uważa się za przyjęcie przez Sprzedawcę Oferty Użytkownika, gdy Sprzedający i/lub Administracja wysyła zawiadomienie Sprzedawcy/Administracji o otrzymaniu Zamówienia Użytkownika i/lub warunkach jego otrzymania i/lub o cenie Towarów. Niniejsze powiadomienie jest wyłącznie powiadomieniem o otrzymaniu przez Sprzedawcę oferty Użytkownika (ale nie jej akceptacji) i odtwarza warunki oferty podane przez Użytkownika.

4.12. Jedynym środkiem zadośćuczynienia przysługującym Użytkownikowi w przypadku niezgodności oferty z rzeczywistymi warunkami sprzedaży jest przyznanie Użytkownikowi (Odbiorcy) prawa do odmowy odbioru i przyjęcia danego Produktu oraz żądania zwrotu uiszczoną za niego cenę, a także koszt dostarczenia Produktu do miejsca dostawy (jeżeli kwoty te zostały faktycznie uiszczone przez Płatnika). Odbiorca ma prawo skorzystać z tego uprawnienia do momentu podpisania dokumentów potwierdzających odbiór Towaru (w szczególności dokumentów przewoźnika o wydaniu przesyłki z Towarem do Odbiorcy).

4.13. Rejestracja w Witrynie jest wymagana w celu uzyskania przez Kupującego dostępu do spersonalizowanych informacji i zapewnienia dodatkowych możliwości pracy z Witryną.

4.14. Podczas rejestracji Kupujący podaje następujące dane:

- Imię Nazwisko

- Numer telefonu

- Adres e-mail

- Hasło

4.15. Kupujący zobowiązuje się do podania prawdziwych, dokładnych i pełnych informacji o sobie. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i poprawność informacji pozostawionych przez Kupującego podczas rejestracji i składania Zamówienia.

4.16. Po rejestracji w Serwisie Kupujący uzyskuje dostęp do Konta osobistego.

4.17. Kupujący zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim parametrów dostępu podanych podczas rejestracji. W przypadku podejrzenia przez Kupującego nieuprawnionego wykorzystania takich parametrów przez osoby trzecie, Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia sklepu internetowego poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres info@la-flora.net lub telefon +380 63 224 61 46.

4.18. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane w Serwisie w ramach jego konta i w jego imieniu.

4.19. Sklep internetowy ma prawo odmówić Kupującemu korzystania z usług sklepu internetowego, jeżeli ma podstawy sądzić, że Kupujący podał niedokładne dane, a także w przypadku nieuczciwego zachowania (np. umowa itp.).

4.20. Zabrania się wykorzystywania Serwisu do działań niezgodnych z prawem i zabronionych. Kupujący sklepu internetowego zgadzają się przestrzegać prawa Ukrainy i norm zachowania przyjętych w Internecie, a mianowicie, ale nie ograniczając się do umieszczania na stronie materiałów o charakterze ekstremistycznym, pornograficznym lub innym, które wpływają i / lub szkodzą honorowi , godności i/lub reputacji biznesowej osób trzecich oraz naruszają ogólnie przyjęte normy obyczajowe, a także zamieszczają informacje reklamowe bez zgody sklepu internetowego.

4.21. Chwilą odbioru i przyjęcia Towaru przez Odbiorcę jest chwila (w zależności która nastąpiła wcześniej):

– podpisanie przez Odbiorcę aktu przyjęcia i wydania Towaru (lub innego równoważnego co do treści dokumentu, potwierdzającego fakt wydania Towaru Odbiorcy), lub

– podpisanie przez Odbiorcę dokumentów przewoźnika potwierdzających odbiór przesyłki zawierającej Towar, lub

– faktyczny odbiór Towaru przez Odbiorcę oraz podjęte przez Odbiorcę czynności wskazujące na przyjęcie Towaru (Odbiorca odebrał Towar i opuścił miejsce wydania towaru itp.).

5. Uczestnictwo i warunki uczestnictwa w Promocji

5.1. W Promocji mogą wziąć udział osoby fizyczne, które w momencie trwania Promocji ukończyły 18 lat i spełniają warunki i zasady tej Promocji określone poniżej.

5.2. Promocja dotyczy wyłącznie konsumentów końcowych, którzy spełnili warunki Promocji i chcą zakupić produkt.

5.3. W przypadku, gdy w momencie sprzedaży towarów na warunkach Promocji zostanie stwierdzone, że kupujący biorący udział w Promocji nie może być Uczestnikiem Promocji zgodnie z niniejszym Regulaminem, takiej osobie zostanie odmówiony udział w Promocji .

5.4. Produkty biorące udział w Promocji (produkty objęte promocją) mogą być oznaczone specjalną wkładką w cenniku lub oznaczone ikoną na stronie internetowej „https://la-flora.net/”.

5.5. Uczestnictwo w Promocji jest rozumiane jako zakup towaru w okresie trwania Promocji z rabatem do 0% od ceny poprzedniej sprzedaży towaru. Lista produktów objętych Promocją oraz wysokości rabatów na te produkty znajdują się w Załącznikach do niniejszego Regulaminu. Produkty biorące udział w Promocji w sklepie internetowym „https://la-flora.net/” są również widoczne na stronie internetowej „https://la-flora.net/” i są oznaczone przekreśloną starą ceną oraz wskazanie nowej ceny. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany listy produktów objętych Promocją oraz do zmiany wysokości rabatu na produkty objęte Promocją.

5.6. W Promocji bierze udział ograniczona lista nazw produktów, ustalana przez Sprzedawcę. Liczba i lista produktów objętych promocją jest ograniczona i uzależniona od dostępności w sklepie internetowym „https://la-flora.net/”. Dostępność produktu objętego promocją można sprawdzić na stronie internetowej „https://la-flora.net/”, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@la-flora.net lub dzwoniąc pod numer +380 63 224 61 46.

5.7. W przypadku, gdy Uczestnikowi Promocji z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy nie uda się skorzystać z rabatu, nie przysługuje mu żadne odszkodowanie (w tym).

5.8. Uczestnicy Promocji mają prawo do zakupu towarów na warunkach niniejszego Regulaminu w celu udziału w Promocji nieograniczoną ilość razy w okresie trwania Promocji.

5.9. Wymiana zniżek, w tym ekwiwalentów pieniężnych lub innych korzyści, jest niedozwolona.

5.10. Biorąc udział w Promocji, uczestnicy Promocji dobrowolnie i dobrowolnie wyrażają pełną i bezwarunkową zgodę na utrwalenie ich na zdjęciu, filmie, taśmie telewizyjnej lub wideo, wykorzystanie ich wizerunku fotograficznego i nagrania wideo z ich udziałem w tworzenia programów telewizyjnych, materiałów reklamowych i informacyjnych o prowadzeniu Promocji, z zastrzeżeniem spełnienia wymogów art. 20 Ustawy Ukrainy „O reklamie”, a także wyraża zgodę na tworzenie, publiczne wyświetlanie, powielanie i dystrybucję materiałów reklamowych i/lub informacyjnych, programów telewizyjnych i/lub innych programów o Promocji z jego wizerunkiem, nagrań wideo z jego udziałem jakimkolwiek zakazanym prawem w sposób zarówno na terytorium Ukrainy, jak i za granicą, bez ograniczenia czasu publicznego wyświetlania, powielania i/lub rozpowszechniania.

5.11. Uczestnik Promocji wyraża zgodę na wykorzystanie i rozpowszechnianie jego komentarzy, odpowiedzi na pytania o poglądy (w tym nagrań wideo) w sposób nie zabroniony przez prawo przy publicznym pokazywaniu, powielaniu i rozpowszechnianiu jego wizerunku oraz nagrania wideo z jego udziałem.

5.12. Uczestnicy promocji mają prawo odmówić przyjęcia rabatu.

5.13. Informacji o Regulaminie i warunkach Promocji dokonuje się poprzez zamieszczenie Oficjalnego Regulaminu Promocji na stronie internetowej „https://la-flora.net/” i/lub pod numerem telefonu +380 63 224 61 46. Ponadto, informowanie o zasadach i warunkach Promocji może być realizowane poprzez umieszczenie materiałów reklamowych w punktach sprzedaży detalicznej, ogłoszenie promocji w telewizji, na stronie internetowej „https://la-flora.net/” oraz za pomocą innych mediów internetowych.

5.14. Organizator Promocji ma prawo do zmiany Okresu Promocji, terytorium Promocji oraz listy produktów objętych Promocją i wysokości rabatów na nie.

5.15. Niniejszy Regulamin może być zmieniany i/lub uzupełniany przez Sprzedawcę przez cały czas trwania Promocji. Zmiany i/lub uzupełnienia niniejszego Regulaminu i warunków Promocji są możliwe, jeżeli zostaną zaakceptowane przez Sprzedawcę i podane do publicznej wiadomości w sposób określony dla informowania o zasadach i warunkach Promocji, zgodnie z punktem 5.14 niniejszego Regulaminu. Takie zmiany i uzupełnienia wchodzą w życie z chwilą publikacji, chyba że inaczej wyraźnie postanowiono bezpośrednio w zmianach/uzupełnieniach niniejszego Regulaminu.

6. Procedura realizacji zamówienia

6.1. Formowanie zamówienia

6.1.1. Zamówienia przyjmowane są przez stronę https://la-flora.net/ (telefon, chat, skype, viber zamieszczone na stronie) przez całą dobę.

6.1.2. Cena zamówienia kwiatów i upominków nie obejmuje ich dostawy do odbiorcy i jest płatna oddzielnie.

6.1.3. Sprzedawca nie świadczy jednak usługi dostawy jakichkolwiek towarów zakupionych od osób trzecich.

6.1.4. Jeżeli zamówienie zostało w pełni sformatowane i opłacone przez Kupującego, jest ono niezwłocznie składane na kilka godzin przed terminem dostawy.

6.1.5. Jeżeli zamówienie zostało złożone po godzinie 18.00 z dostawą tego samego dnia, możliwość takiej dostawy jest uzgadniana z kierownikiem.

6.1.6. Składając zamówienie Kupujący musi podać jak najdokładniej dane swoje oraz odbiorcy, zgodnie z formularzem zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę (Błędne podanie odbiorcy może uniemożliwić realizację zamówienia w terminie wskazanym przez Kupującego. W takim przypadku , realizacja zamówienia zostanie przesunięta do czasu wyjaśnienia prawidłowych danych odbiorcy, nie później jednak niż 24 godziny od momentu opłacenia zamówienia przez Kupującego.)

6.2. Procedura płatności za zamówienie

6.2.1 Opłata za zamówienie oznacza zgodę Kupującego na zawarcie niniejszej Umowy ze Sprzedawcą.

6.2.2. Kupujący pokrywa koszt zamówienia zgodnie z Umową przelewem środków na rachunek bieżący Sprzedawcy. Za dzień zapłaty uważa się dzień wpływu środków na konto Sprzedawcy.

6.2.3. Ceny poszczególnych pozycji Produktu wskazane na stronie internetowej https://la-flora.net/ obowiązują w chwili złożenia zamówienia. W przypadku zmiany ceny zamawianych pozycji Towaru, Sprzedający zobowiązuje się do jak najszybszego poinformowania Kupującego. Kupujący ma prawo do potwierdzenia lub anulowania Zamówienia. Jeżeli Kupujący nie poinformował Kupującego (brak komunikacji itp.), ma on prawo do anulowania tego nieopłaconego zamówienia.

6.2.4 Zamówienia przyjmowane są do realizacji wyłącznie po wpłynięciu środków na konto Sprzedawcy.

6.2.5 Do zarejestrowanego Kupującego na stronie internetowej Sprzedawcy, na jego adres e-mail, który został podany podczas rejestracji, wysyłane jest powiadomienie o opłaceniu zamówienia.

3.2.6. Niezarejestrowany Kupujący musi skontaktować się z kierownikiem i potwierdzić wpłatę za zamówienie poprzez przesłanie zdjęcia/kopii paragonu na adres e-mail info@la-flora.net.

6.2.7. Usługi systemów płatniczych, terminali, Kupujący płaci dodatkowo.

6.3. Warunki dostawy zamówienia

6.3.1. Składając zamówienie, Kupujący musi jednoznacznie wskazać wymagania dotyczące jego dostawy (Jedno zamówienie można złożyć na jeden dzień, godzinę, adres. W przypadku konieczności przyjęcia kilku osób pod różnymi adresami lub w różnych godzinach w ten sam adres, należy wystawić odpowiednią liczbę zamówień)

6.3.2. Dostawa zamówienia odbywa się po uprzednim telefonicznym uzgodnieniu z odbiorcą, który Kupujący określa w zamówieniu.

6.3.3. Dostawa bez wcześniejszego uzgodnienia z odbiorcą realizowana jest według danych podanych (adres, godzina, nazwa odbiorcy itp.) w zamówieniu Kupującego. (Jeśli odbiorcy nie ma pod wskazanym adresem, zamówienie jest w miarę możliwości przekazywane osobom trzecim (krewnym, współpracownikom, sąsiadom, konsjerżowi itp.). Jeśli nikt nie przyjmie zamówienia (nikt nie otworzył drzwi, sąsiedzi nie przyjmuje lub odbiorca nie mieszka, nie pracuje pod wskazanym adresem) wówczas zamówienie uważa się za zrealizowane, płatność nie jest zwracana, zamówienie to można odebrać w ciągu 24 godzin w sklepie Sprzedającego, podając jego numer.)

6.3.4. Najszybsza realizacja zamówienia „z dnia na dzień” realizowana jest w ciągu 4 godzin od opłacenia zamówienia i po uzgodnieniu z odbiorcą.

6.3.7. Dostawa do godziny 12:00 dnia następnego jest możliwa jeżeli zamówienie zostało złożone i opłacone do godziny 18:00 dnia poprzedniego. Zamówienie na dziś przyjmujemy do godziny 18.00 pn. - pt. i do 16:00 w soboty i niedziele.

6.3.8. Kupujący może dokonać zmian w zamówieniu najpóźniej na cztery godziny przed terminem dostarczenia zamówienia. (Jeżeli zamówienie zostało już zrealizowane, nie można go anulować. Kupujący może złożyć i opłacić nowe zamówienie, przy czym poprzednie zamówienie zostanie uznane za zrealizowane lub na życzenie Kupującego może zostać przekazane innemu odbiorcy.)

6.3.9 Usługa fotografowania odbiorcy przy doręczeniu nie jest gwarantowana i jest wykonywana, o ile jest to technicznie możliwe w momencie doręczenia i za zgodą odbiorcy.

6.4. Realizacja zamówień w dni świąteczne

6.4.1. Realizacja zamówień w święta (Nowy Rok, 14 lutego, 8 marca (1 dzień przed i 1 dzień po) odbywa się w ciągu dnia. Dokładny czas dostawy nie jest gwarantowany, ale kierownik może wziąć pod uwagę życzenia Kupującego dotyczące dostawa w godzinach porannych, popołudniowych lub wieczornych Ostateczny czas dostawy będzie zależny od obciążenia pracą kurierów w dniu świątecznym.

6.4.2. Termin potwierdzenia dostawy w dni świąteczne wynosi 2 dni robocze, co wiąże się z dużym obciążeniem, czyli Kupujący może nie otrzymać od razu powiadomienia o realizacji swojego zamówienia.

6.4.3. Fotoreportaż z wakacji (1 dzień przed i 1 dzień po) nie jest gwarantowany.

6.4.4. Po otrzymaniu zamówienia odbiorca musi podpisać formularz zamówienia, który pozostaje u kuriera.

6.5. Zamówienie niespodzianka

6.5.1. Zaskoczenie zamówienia realizowane jest bez wcześniejszego uzgodnienia z odbiorcą (Kupujący przy składaniu zamówienia nie wybiera opcji „zadzwoń do odbiorcy”, gwarantuje, że odbiorca będzie pod wskazanym adresem dostawy w określonym czasie ( co najmniej 3 godziny).W przypadku nieobecności odbiorcy pod wskazanym adresem i braku możliwości pozostawienia go osobom trzecim (sąsiadom, współpracownikom, ochronie itp.) zamówienie uważa się za zrealizowane).

7. Procedura płatności zamówienia

7.1. Pełna cena produktu wskazana jest na stronach sklepu internetowego Sprzedawcy.

7.2. Ceny Towarów i Usług mogą ulec zmianie w zależności od sytuacji rynkowej, co znajduje odzwierciedlenie w cenach w Sklepie Internetowym. Sprzedający nie może zmienić ceny dla konkretnego Kupującego, jeżeli zaakceptował on już warunki Sprzedającego i dokonał zapłaty za Towar zgodnie z procedurą przewidzianą niniejszą umową.

7.3. Kupujący nabywa Towary określone w zamówieniu złożonym w Serwisie, a także dokonuje płatności za usługi Sklepu Internetowego na zasadach uzgodnionych przez strony w potwierdzonym przez Sklep Internetowy zamówieniu Kupującego.

7.4. Kupujący może zapłacić za Zamówienie w następujący sposób (który jest również dostępny do wglądu w odpowiedniej sekcji „Płatność i dostawa” na Stronie):

- Z kartą Privatbank za pośrednictwem Witryny w trybie online za pośrednictwem Privat24.

- Visa lub MasterCard dowolnego ukraińskiego banku korzystającego z LiqPay.

- Za pośrednictwem terminali, określając szczegóły przekazane menedżerom.

- Inne metody wskazane w Witrynie.

7,5. Płatności można dokonać w momencie składania zamówienia lub przy odbiorze.

7.6. W przypadku nieotrzymania środków sklep internetowy zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

7.7. Całkowity koszt Zamówienia, na który składa się całkowity koszt Towarów i usług Sklepu Internetowego, jest równy kwocie do zapłaty i jest wskazywany na Stronie w momencie rejestracji oraz w chwili składania Zamówienia.

8. Zwrot towaru odpowiedniej jakości

8.1. Zgodnie z ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”, Kodeksem cywilnym Ukrainy oraz uchwałą CMU z dnia 19 marca 1994 r. nr 172 „O wykonaniu niektórych przepisów ustawy Ukrainy „O ochronie Prawa Konsumentów”, kwiaty i inne upominki (miękkie zabawki dla dzieci itp.) nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

8.2. Zwrot towaru jest możliwy tylko w przypadku, gdy Kupujący w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru zgłosi reklamację u Sprzedawcy na adres info@la-flora.net w sprawie uszkodzonego towaru, przedstawiając odpowiednie zdjęcia potwierdzające.

8.3. Reklamacje z błędnym numerem zamówienia, zawierające wulgaryzmy oraz otrzymane później niż jeden dzień po otrzymaniu zamówienia nie są rozpatrywane.

8.4. W przypadku nadmiernej realizacji zamówienia (wymiany produktu) Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu uszkodzonego produktu w takiej postaci, w jakiej został dostarczony.

8.5. Sprzedawca może odmówić nadania przesyłki, tylko jeśli odbiorca ma osobiste powody do produktu (alergia, niechęć itp.)

8.6. Jeżeli odbiorca odmówił przyjęcia upominków przy dostawie, płatność za zamówienie nie zostanie zwrócona Kupującemu, ponieważ zamówienie zostało zrealizowane.

8.7. W przypadku odmowy przyjęcia prezentu przez odbiorcę podczas poprzedniej rozmowy, Kupujący może otrzymać wpłacone środki za to zamówienie, jeśli nie zostało ono jeszcze stworzone przez kwiaciarni.

8.8. W pozostałych przypadkach Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 10 dni roboczych od dnia jej otrzymania i informuje składającego reklamację o wynikach rozpatrzenia w formie elektronicznej.

8.9. Jeżeli zamówienie nie zostanie zrealizowane z winy Sprzedającego, Kupujący ma prawo żądać odszkodowania, którego wysokość nie może przekroczyć kwoty zamówienia.

9. Prawa i obowiązki stron

9.1. Kupujący zobowiązany jest do:

9.1.1. Zapoznać się z informacją o Produkcie, która jest zamieszczona na stronie internetowej Sprzedawcy;

9.1.2. Złóż własne zamówienie na stronie internetowej;

9.1.3. Terminowej zapłaty i odbioru zamówienia od Przewoźnika zgodnie z warunkami niniejszej umowy;

9.1.4. Przy odbiorze towaru od przewoźnika należy upewnić się co do jego integralności i kompletności, sprawdzając zawartość opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń i niekompletności sprzętu należy to odnotować w akcie, który musi zostać podpisany przez pracownika przewoźnika wraz z Kupującym.

9.2. Kupujący ma prawo żądać od sklepu internetowego przestrzegania warunków niniejszej umowy.

9.3. Sklep internetowy zobowiązany jest do:

9.3.1. Przestrzegaj warunków tej umowy.

9.3.2. Dostarczyć Kupującemu towar zgodnie z wybraną próbką umieszczoną w sklepie internetowym, zrealizowanym zamówieniem oraz warunkami niniejszej umowy;

9.3.3. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności, nie może występować jako pozwany w sądzie oraz nie rekompensuje strat poniesionych przez Kupującego w wyniku działania lub zaniechania działania osób trzecich.

9.4. Sklep internetowy ma prawo do jednostronnego zawieszenia świadczenia usług na podstawie niniejszej Umowy w przypadku naruszenia przez Kupującego warunków niniejszej Umowy.

10. Odpowiedzialność stron

10.1. Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie warunków niniejszej Umowy zgodnie z procedurą przewidzianą w niniejszej Umowie i obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.

10.2 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

- za treść i prawdziwość informacji podanych przez Kupującego podczas składania zamówienia;

- za opóźnienia i przerwy w świadczeniu Usług (realizacja zamówień i dostawa towarów) powstałe z przyczyn od niego niezależnych;

- za niezgodne z prawem i niezgodne z prawem działania Kupującego z wykorzystaniem tego dostępu do sieci Internet;

10.3. W przypadku działania siły wyższej strony są zwolnione z wypełniania warunków niniejszej Umowy. Okoliczności siły wyższej w rozumieniu niniejszej Umowy oznaczają zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, nieuniknionym, nieprzewidywalnym, które wyłączają lub obiektywnie uniemożliwiają wykonanie niniejszej Umowy, których wystąpienia Strony nie mogły przewidzieć i zapobiec za pomocą rozsądnych środków.

10.4. Strona powołująca się na siłę wyższą musi powiadomić drugą stronę o wystąpieniu takich okoliczności na piśmie pocztą elektroniczną w ciągu pięciu dni kalendarzowych.

10,5. Jeżeli z powodu działania siły wyższej niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy trwa dłużej niż dwa tygodnie, każda ze Stron ma prawo do jednostronnego rozwiązania niniejszej Umowy poprzez pisemne powiadomienie drugiej strony.

10.6. Strony dokładają wszelkich starań, aby wszelkie nieporozumienia rozstrzygać wyłącznie w drodze negocjacji.

12. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo

12.1. Niniejsza Umowa została sporządzona zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy. Kupujący, który znajduje się poza tą jurysdykcją, w pełni zgadza się na poddanie stosunku prawnego powstałego podczas korzystania z Witryny prawu Ukrainy, a niniejsze Warunki mają do niego zastosowanie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez jego jurysdykcję, bez stosowania jakichkolwiek kolizji praw zasady.

12.2. Strony potwierdzają, że w przypadku, gdy jakikolwiek warunek niniejszej Umowy stanie się lub zostanie uznany za nieważny z powodu niezgodności z prawem, warunek ten nie będzie brany pod uwagę lub Strony podejmą działania w celu zmiany Umowy w zakresie, w jakim Umowa jest ważna iw pełni zachowuje intencje Stron.

12.3 Kupujący przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że rozstrzyganie wszelkich ewentualnych sporów wynikających ze stosunku między Stronami, których Strony nie były w stanie rozstrzygnąć w drodze negocjacji w ciągu co najmniej 30 dni, zostanie rozstrzygnięte zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Ukrainy.

13. Poufność i ochrona danych osobowych

13.1. Podczas rejestracji w Serwisie Kupujący pozostawia dane osobowe i kontaktowe określone w punkcie 4.14. niniejszej umowy, ale nie ograniczają się do niej.

13.2. Podając swoje dane osobowe na Stronie podczas rejestracji lub składania Zamówienia, Kupujący wyraża dobrowolną zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie (w tym przekazywanie) swoich danych osobowych bez ograniczenia ważności takiej zgody zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochrony danych osobowych” z dnia 01.01.06.2010r.

13.3. Sklep internetowy wykorzystuje otrzymane dane osobowe w celu świadczenia usług określonych w niniejszej umowie, w celu promocji usług świadczonych przez sklep internetowy, w tym poprzez zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych.

13.4. Sklep internetowy zobowiązuje się do nieujawniania informacji otrzymanych od Kupującego. Za naruszenie Sklepu Internetowego nie uważa się udzielania informacji agentom i osobom trzecim działającym na podstawie umowy ze Sklepem Internetowym, w tym w celu wykonania zobowiązań wobec Kupującego, a także w przypadkach, gdy ujawnienie takich informacje są ustalane zgodnie z wymogami prawa.

13,5. Jeżeli Kupujący nie chce, aby sklep internetowy dalej przetwarzał dane osobowe, wówczas Kupujący musi zgłosić się do działu wsparcia. W takim przypadku Kupujący nie będzie mógł dalej korzystać z usług sklepu internetowego.

13.6. Kupujący jest odpowiedzialny za aktualność swoich danych osobowych. Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za nienależyte wykonanie ciążących na nim obowiązków w związku z nieaktualnością informacji o Kupującym lub ich niezgodnością.

14. Komunikaty informacyjne

14.1. Rejestrując się w Serwisie, Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie przez Sklep Internetowy komunikatów informacyjnych od Sklepu Internetowego oraz jego partnerów działających na podstawie umowy ze Sklepem Internetowym, z wykorzystaniem usługi krótkich wiadomości tekstowych (SMS) oraz poczty elektronicznej.

14.2. W każdej chwili Kupujący ma prawo odmówić otrzymywania takich mailingów poprzez zmianę odpowiednich ustawień w Koncie Osobistym.

15. Zasady korzystania z materiałów zamieszczonych w Serwisie

15.1. Witryna zawiera materiały, znaki towarowe, nazwy handlowe i inne materiały chronione prawem, w tym między innymi tekst, zdjęcia, grafikę, muzykę i utwory dźwiękowe.

15.2. Cała zawartość Witryny jest chroniona przez ustawodawstwo Ukrainy.

15.3. Kupujący nie ma prawa do korzystania z materiałów zamieszczonych na Stronie, takich jak: wprowadzanie zmian, publikowanie, przekazywanie osobom trzecim, udział w sprzedaży lub cesji, tworzenie dokumentów wtórnych itp.

16. Inne warunki

16.1 Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian w niniejszej umowie, pod warunkiem uprzedniej ich publikacji na stronie internetowej „https://la-flora.net/”.

16.2. Sklep internetowy powstał w celu zorganizowania zdalnego sposobu sprzedaży towarów przez Internet.

16.3. Kupujący jest odpowiedzialny za dokładność informacji podanych przy zamawianiu informacji. Jednocześnie Kupujący dokonując akceptacji (składania zamówienia i późniejszej zapłaty za towar) wyraża Sprzedającemu bezwarunkową zgodę na gromadzenie, przetwarzanie, przechowywanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w rozumieniu przepisów prawa „O ochronie danych osobowych”.

16.4. Niniejsza umowa zostaje zawarta na terytorium Ukrainy i podlega prawu materialnemu Ukrainy.

16,5. Nieważność jakiejkolwiek klauzuli lub części niniejszej umowy nie prowadzi do nieważności umowy jako całości.

16.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Kupującym a Sklepem internetowym będą rozstrzygane na drodze negocjacji. W przypadku nie dojścia do rozstrzygnięcia kwestii spornej Kupujący lub sklep internetowy mogą zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu do organów wymiaru sprawiedliwości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

16.7. Sklep internetowy ma prawo do dokonywania zmian w treści niniejszej umowy według własnego uznania w każdym czasie i bez uprzedniego powiadamiania Kupujących. Aktualna (aktualna) wersja umowy jest zawsze dostępna w Serwisie.

16.8. Korzystanie z zasobu sklepu internetowego w celu podglądu towaru, a także złożenia zamówienia przez Kupującego jest bezpłatne.

16,9. Informacje podane przez Kupującego są poufne. Sklep internetowy wykorzystuje informacje o Kupującym wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wysyłania wiadomości do Kupującego, dostarczania towarów, dokonywania wzajemnych rozliczeń itp.

17. WYKONYWANIE ZLECEŃ MIĘDZYNARODOWYCH

17.1. Zamówienie na zakup Towarów na całym świecie i WNP jest realizowane w co najmniej 1 dzień.

17.2. Lista krajów, do których dostarczane jest zamówienie to Ukraina, Polska, Turcja, Gruzja, Hiszpania, Włochy, Francja, Bułgaria, Mołdawia, Kazachstan, Łotwa, Litwa, Zjednoczone Emiraty Arabskie.

17.3. Składając zamówienie na WNP i Świat, należy wziąć pod uwagę, że zamówienie zostanie zrealizowane w przedziale czasowym - od 10:00 do 21:00, biorąc pod uwagę czas kraju i miasta. Kupujący może określić czas realizacji tylko jako życzenie. Dostawa w tym czasie nie jest gwarantowana.

17.4. Kwiaty muszą być obowiązkowym elementem zamówienia. Towary dodatkowe (cukierki, pluszaki, piłki itp.) mogą być jedynie dodatkiem do bukietu. W przypadku braku towaru dodatkowego Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dostarczenia większej ilości kwiatów.

17,5. W związku z brakiem niektórych elementów kwiatowych w danym kraju (w zależności od specyfiki klimatu) lub ich brakiem w określonym sezonie, Sprzedający ma prawo do wymiany elementów bukietu według własnego uznania, bez naruszenie schematu kolorów.

17.6. Kupujący musi podać numer telefonu kontaktowego odbiorcy, adres z indeksem domu lub dzielnicy. W przypadku braku telefonu realizacja zamówienia nie jest gwarantowana. W przypadku nieobecności odbiorcy Towar przechodzi na rzecz osób trzecich (krewnych, współpracowników, sąsiadów itp.)

17.7. Jeśli Kupujący podał błędny adres lub odbiorca jest niedostępny pod tym adresem, może to spowodować opóźnienie i/lub niezrealizowanie zamówienia. W takim przypadku dostawa zamówienia uważana jest za zakończoną, a pieniądze nie są zwracane.

17.8. W przypadku nieobecności odbiorcy pod wskazanym przez Kupującego adresem, Sprzedający ma prawo wezwania odbiorcy przed realizacją zamówienia w razie potrzeby (jeżeli dostawa ma charakter niespodzianki, to za zgodą Kupującego).

17,9. W prawie wszystkich krajach świata dostawa w niedzielę nie jest możliwa, dlatego zamówienie Kupującego zostaje automatycznie przeniesione na poniedziałek.

17.10. Raport o zrealizowanym zamówieniu wysyłany jest na adres e-mail Kupującego w ciągu 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

17.11. Zapytania o status zamówienia i inne zapytania dotyczące zamówienia są przetwarzane w ciągu 24-48 godzin.

17.12. Zdjęcie w momencie dostawy na całym świecie nie jest dostarczane, dla krajów WNP - na żądanie i nie może być zagwarantowane.

17.13. W przypadku dostawy międzynarodowej, jeśli odbiorcy nie ma pod wskazanym adresem w momencie dostawy, zamówienie zostaje pozostawione pod drzwiami lub w recepcji. Zamówienie takie uważa się za zrealizowane w całości.

18. Okres obowiązywania niniejszej umowy

18.1. Niniejsza umowa wchodzi w życie z dniem złożenia zamówienia lub rejestracji w sklepie internetowym „https://la-flora.net/ а” i obowiązuje do czasu spełnienia wszystkich warunków umowy.