FAQ

1. Jak złożyć zamówienie na dostawę kwiatów?

Możesz łatwo złożyć zamówienie online: wybierz bukiet lub kompozycję, dodaj ją do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami krok po kroku. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasz dział wsparcia jest zawsze gotowy pomóc Ci poprzez czat, telefon lub e-mail.

2. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie najważniejsze metody płatności: karty bankowe (Visa, Mastercard itp.), portfele elektroniczne oraz inne wygodne metody w zależności od kraju dostawy. Dokładne opcje płatności będą dostępne na etapie realizacji zamówienia.

3. Jakie są terminy dostawy?

Oferujemy zarówno wysyłkę standardową, jak i ekspresową. W większości miast dostawa jest możliwa w ciągu 3 godzin od momentu opłacenia zamówienia, łącznie z dostawą tego samego dnia. Dostępność usługi ekspresowej możesz sprawdzić na stronie realizacji zamówienia lub kontaktując się z naszym zespołem wsparcia.

4. Gdzie dostarczacie?

La Flora dostarcza kwiaty do wielu miast i krajów. Dostępność dostawy pod wskazany adres możesz sprawdzić podczas składania zamówienia – wystarczy wpisać lokalizację lub skontaktować się z naszym zespołem, podając interesujący Cię adres.

Ciągle poszerzamy zasięg naszych dostaw!

5. Czy jest możliwość dodania osobistej wiadomości do bukietu?

Z pewnością! Na etapie realizacji zamówienia możesz dodać pocztówkę ze spersonalizowaną wiadomością. Umieścimy go ostrożnie w bukiecie - to wspaniały sposób na przekazanie uczuć na odległość.

6. Jakie gwarancje jakości udzielacie?

Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi dostawcami i świeżymi kwiatami. Każdy bukiet jest przed wysyłką składany ręcznie przez profesjonalnych florystów.

Jeśli coś pójdzie nie tak, daj nam znać, a my szybko znajdziemy rozwiązanie. La Flora gwarantuje, że otrzymasz dokładnie to, co zamówiłeś.

7. Czy można zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, zmiany są możliwe, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane do dostawy. Zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia tak szybko, jak to możliwe, abyśmy mogli wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie.

8. Jak mogę śledzić status swojego zamówienia?

Status zamówienia możesz śledzić na swoim koncie osobistym na stronie internetowej. Będzie tam podany status przesyłki: „w trakcie przetwarzania”, „w trakcie montażu”, „w trakcie dostawy” itp.

Możesz również napisać do nas na czacie online, a my szybko i ręcznie poinformujemy Cię o statusie sprawy.

9. Skąd będę wiedzieć, że bukiet został dostarczony do adresata?

Po pomyślnym dostarczeniu przesyłki otrzymasz powiadomienie e-mailem. Na życzenie możemy również przesłać zdjęcie dostarczonego bukietu. Cenimy sobie przejrzystość i chcemy, abyś miał pewność co do wyniku.

10. Czy można złożyć zamówienie anonimowo?

Tak! Wystarczy, że w uwagach do zamówienia zaznaczysz, że chcesz pozostać anonimowy, a my gwarantujemy całkowitą poufność. Nigdy nie udostępniamy danych osobowych nadawcy ani odbiorcy.

11. Czy możecie dostarczyć kwiaty o określonej godzinie?

Tak, możemy zorganizować dostawę w wybranym przez Ciebie przedziale czasowym. Podczas składania zamówienia prosimy o podanie preferowanego terminu realizacji zamówienia - postaramy się uwzględnić Państwa życzenia.

12. Co zrobić, gdy odbiorcy nie ma w domu?

W przypadku nieobecności odbiorcy kurier skontaktuje się z nim telefonicznie. Możemy zostawić bukiet u sąsiadów, u ochrony, dostarczyć go ponownie lub umówić się na inne rozwiązanie - w zależności od sytuacji. Robimy wszystko, aby bukiet został dostarczony!