FAQ

1. Comment puis-je passer une commande de livraison de fleurs?

Pour passer une commande de livraison de fleurs, il vous suffit de choisir le bouquet ou la composition de votre choix sur notre site web, de l'ajouter à votre panier et de suivre les instructions pour finaliser la commande. Si vous avez des questions, notre service client est là pour vous aider.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons différentes méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, les paiements électroniques et d'autres méthodes pratiques. Les informations détaillées sur les méthodes de paiement disponibles se trouvent sur la page de finalisation de la commande.

3. Quels sont les délais de livraison?

Nous proposons différentes options de délai de livraison, y compris la livraison standard et express. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'emplacement de livraison choisi et du type de commande. Les informations détaillées sur les délais se trouvent sur la page de finalisation de la commande.

4. Quelles zones desservez-vous ?

Nous livrons des fleurs dans différentes zones et villes. Pour savoir si la livraison est possible dans votre région, veuillez nous contacter et indiquer l'adresse de livraison précise.

5. Puis-je ajouter un message personnel au bouquet?

Oui, bien sûr ! Lors de la finalisation de la commande, vous aurez la possibilité d'ajouter un message personnel que nous joindrons au bouquet. C'est un excellent moyen de rendre votre commande encore plus personnelle.

6. Quelles garanties de qualité offrez-vous?

Nous sommes fiers de la qualité de nos fleurs et garantissons que chaque bouquet sera frais et magnifique. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, notre service client est là pour vous aider à résoudre toutes les questions.

7. Puis-je annuler ou modifier ma commande?

La possibilité d'annuler ou de modifier une commande dépend des délais et de la nature de la commande. Si vous avez besoin de faire des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible pour que nous puissions vous aider.

8. Comment puis-je suivre l'état de ma commande?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web. Vous y trouverez des informations sur l'état actuel de la livraison et d'autres détails.

9. Comment savoir si le bouquet a été remis avec succès au destinataire ?

Dès que notre coursier remet le bouquet au destinataire, le client reçoit une notification de la livraison de fleurs par e-mail. Nous nous efforçons toujours d'assurer la transparence et de garantir que chaque livraison soit effectuée avec succès.

10. Puis-je passer une commande de manière anonyme, sans fournir de données personnelles ?

Oui, bien sûr ! Pour ce faire, il vous suffit de spécifier clairement dans votre commande que vous souhaitez rester anonyme. Nous garantissons que sous aucune circonstance nous ne divulguons les données personnelles des destinataires et des clients. Votre confidentialité et votre satisfaction sont notre priorité.