Публічний договір

Договір публічної оферти від La Flora.

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір є публічним договором  - Договором публічної оферти, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців. При повній згоді з даними Договором, покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати товару, отримання товару.

1.2. Справжня оферта, є офіційною пропозицією La Flora, далі за текстом – "Продавець", укласти Договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом,  тобто через Інтернет-магазин, далі по тексту – "Договір", і розміщує Публічну оферту на офіційному інтернет-сайті Продавця "https://la-flora.net/" (далі - "Інтернет-сайт").

1.3. Умови даного Договору регулюються взаємовідносинами Продавця і Покупця та підпадають під регулювання, у тому числі, Законом України "Про захист прав споживачів" №1023 - XII від 12 травня 1991 року, Цивільного кодексу України № 435-IVI від 16.91.2003, Закону України "Про електронну комерцію" № 675 - VIII від 03.09. 2015.

1.4. При укладанні Договору за цією Офертою Сторони керуються також інформацією на яку посилаються пункти Договору, яка являється невід'ємною частиною Договору.

1.5. Моментом повного і безумовного прийняття Покупцем пропозиції Продавця (акцептом) укласти електронний договір купівлі-продажу товарів, вважається факт оплати Покупцем замовлення на умовах цього Договору, у строки та за цінами, вказаними на Інтернет-сайті Продавця.

1.6. Оферта є офіційним документом інтернет - магазину La Flora і має необхідну належну юридичну силу та публікується на сайті Продавця "https://la-flora.net/". 

1.7. Ця угода носить характер публічної оферти, є еквівалентом "усної угоди" і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу.

2. Поняття і визначення

2.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:

2.1.1 Адміністрація - адміністрація веб-сайту інтернет-магазину "https://la-flora.net/". 

2.1.2. Акція  - спеціальна пропозиція Продавця, щодо придбання товару за зміненою ціною та/або умовами, що триває протягом певного проміжку часу, встановлений та вказаний Продавцем. Умови проведення акції зазначаються на сайті Продавця "https://la-flora.net/" та в додатках цього Договору.

2.1.3. Акційний контент, акційний товар — контент/товар, що може бути доступний для завантаження/придбання за акційною ціною протягом певного проміжку часу про що буде поінформовано у відповідному розділі на сайті.

2.1.4. Акцепт - повне і беззастережне прийняття Покупцем умов Договору.

2.1.5. Товар - предмети, товари, послуги, роботи, майнові права, інші матеріальні та нематеріальні об'єкти, про які розміщена на Сайті інформація, та пропонуються до продажу в Інтернет-магазині, або вже придбані Покупцем у Продавця дистанційним способом.

2.1.6. Інтернет-магазин - відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», засіб для подання або реалізації товару, роботи або послуги шляхом здійснення електронної угоди. Власником інтернет-магазину "https://la-flora.net/" є Адміністрація, включно з усіма веб-сторінками.

2.1.7. Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про товари, які реалізує та послуги, які пропонує. Продавцем може бути як Адміністрація, так і будь-яка особа, якій Адміністрація Сайту надала дозвіл на розміщення відомостей про товар/послуги такої особи. Найменування Продавця вказується в документах на передачу Товару Одержувачеві (акті приймання-передавання або інших документах, які підтверджують факт передачі Товару Одержувачеві).

2.1.8. Покупець - фізична особа, яка досягла вісімнадцятирічного віку, яка отримує інформацію від Інтернет-магазину, яка розміщує замовлення на пошук, комплектацію та резервування Товарів, які представлені на сайті Інтернет-магазину, для цілей не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, чи юридична особа / фізична особа- підприємець.

2.1.9. Замовлення - оформлена і розміщена заявка Покупця, адресована Інтернет-магазину, на пошук, комплектацію та резервування Товарів, для подальшого їх викупу Покупцем. Замовлення може бути оформлено:

-  Шляхом використання спеціального меню "кошик" на Сайті.

- Шляхом надсилання електронного повідомлення на Сайті шляхом використання електронної пошти вказаної на Сайті у розділі "Контакт-центр".

- В телефонному режимі при спілкуванні з представником Продавця шляхом використання функції "Зворотній зв'язок".

- В телефонному режимі при спілкуванні з представником Продавця, зателефонувавши за номером телефону, вказаним на Сайті у розділі "Контакт-центр".

2.1.10. Угода — дана публічна оферта, включаючи всі її умови та додатки до неї.

2.1.11. Платник – особа, яка сплачує Замовлення.

2.1.12. Одержувач – особа, яка зазначена Платником як та, що уповноважена отримати Товар відповідно до Замовлення. Якщо інше не зазначено в формі Замовлення, Одержувачем є Платник.

2.1.13. Пропозиція – інформація, яка розміщена на Сайті про конкретний Товар, який може бути придбаний споживачем. Пропозиція включає в себе: інформацію щодо самого товару, інформацію про його ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару споживачем. Умови Пропозиції визначаються Продавцем. Пропозиція не є офертою а лише інформацією про можливі умови придбання Товару.

2.1.14. Особистий кабінет - простір на Сайті, доступ до якого має Покупець, в якому відбивається його персональна інформація та історія розміщених ним Замовлень.

2.1.15. Персональні дані – будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано відноситься до певної особи, чи до особи, яка визначається.

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору. Текст договору - оферти (далі - Договір ) розміщений на сайті "https://la-flora.net/". 

3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в Інтернет-магазині, в тому числі:

- добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині;

- самостійне оформлення Покупцем замовлення в Інтернет-магазині;

- оплата Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;

- обробка і доставка замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.

3.3. Факт здійснення Замовлення є фактом беззаперечного прийняття цієї Оферти та згоди з усіма умовами цього Договору.

3.4. Датою укладення Договору є дата оплати Покупцем Замовлення.

4. Правила роботи з Сайтом

4.1. Сайт є платформою для розміщення пропозицій про продаж Товарів Продавцем.

4.2. Ця Угода є публічною офертою ( відповідно до ст. 633, 641 і гл. 63 Цивільного кодексу України). Отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач тим самим приєднується до цієї Угоди.

4.3. Адміністрація Сайту має право у будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Такі зміни вступають в силу з моменту розміщення нової версії Угоди на сайті.

4.4. Покупець може переглядати зміст Сайту, оформляти замовлення, а також користуватися іншими його сервісами.

4.5. Пропозиція на Сайті не є офертою. Однак Користувач після ознайомлення з Пропозицією має право зробити оферту Продавцю (Продавцям) шляхом заповнення форми Замовлення.

4.6. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Користувача Продавцю (Продавцям) на придбання Користувачем відповідного Товару на умовах, що зазначені в Пропозиції.

4.7. Користувач розуміє, що його оферта перенаправляється Адміністрацією Продавцю, якого обрала Адміністрація. Це положення жодним чином не означає, що Адміністрація діє як агент Продавця і/або є відповідальною за виконання Замовлення Продавцем.

4.8. Оферта вважається такою, що прийняв Продавець, тоді, коли останній здійснив дії, які свідчать про прийняття оферти Користувача, а саме: фактично відвантажив товар, приступив до надання послуг або виконання робіт відповідно до умов, передбачених офертою Користувача.

4.9. Після отримання оферти Користувача Продавець має право запропонувати придбати Товар на інших умовах, ніж було передбачено офертою Користувача. У цьому випадку така пропозиція вважається зустрічною офертою і має бути прийнята Користувачем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання Користувачем (Одержувачем) Товару на умовах, обумовлених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати таку зустрічну оферту до моменту видачі товару Покупцеві.

4.10. Достатнім доказом прийняття оферти Продавцем або зустрічної оферти (тобто узгодження Сторонами всіх істотних умов продажу Товару) є фактичне отримання і прийняття Товару Одержувачем.

4.11. Не вважається прийняттям Продавцем Оферти Користувача відправлення Продавцем і/або Адміністрацією засобами електротехнічної (sms-інформування, електронна пошта, телефон та інше) або іншого зв'язку повідомлення Продавця/Адміністрації про одержання Замовлення Користувача та/або про терміни його отримання і/або про ціну Товару. Дане повідомлення є виключно повідомленням про отримання Продавцем оферти Користувача (але не про її прийняття) і відтворює умови оферти, яка надана Користувачем.

4.12. Єдиним засобом відшкодування, яке надається Користувачеві у разі невідповідності фактичних умов продажу оферті, є надання користувачеві (Одержувачу) права відмовитися від отримання і прийняття відповідного Товару та вимагати повернення сплаченої за нього вартості, а також вартості доставки Товару до пункту видачі (якщо суми фактично були сплачені Платником). Одержувач має право скористатися таким правом до моменту підписання документів, які підтверджують отримання Товару (зокрема документів перевізника про доставку відправлення з Товаром Одержувачеві).

4.13. Реєстрація на Сайті потрібна для доступу Покупця до персоналізованої інформації та надання додаткових можливостей роботи з Сайтом.

4.14. При реєстрації Покупець вводить такі дані:

- Ім'я, прізвище

- Номер телефону

- Адреса електронної пошти

- Пароль

4.15. Покупець зобов'язується надати відповідну дійсності, точну і повну інформацію про себе. Інтернет-магазин не несе відповідальності за точність і правильність інформації, залишеної Покупцем при реєстрації та здійсненні Замовлення.

4.16. Після реєстрації на Сайті Покупцеві надається доступ до Особистого кабінету.

4.17. Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам параметри доступу, зазначені при реєстрації. У разі виникнення у Покупця підозр щодо несанкціонованого використання третіми особами таких параметрів, Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Інтернет-магазину, надіславши електронний лист на адресу info@la-flora.net або зв'язатися по телефону +380 63 224 61 46.

4.18. Покупець несе відповідальність за будь-які дії, здійснені на Сайті під його обліковим записом і від його імені.

4.19. Інтернет-магазин має право відмовити Покупцеві в користуванні послугами Інтернет-магазину, якщо у нього будуть підстави вважати, що Покупець вказав недостовірні дані, а так само за умови несумлінної поведінки (наприклад, порушення умов цього договору, або ін.).

4.20. Заборонено використовувати Сайт в протизаконної і забороненої діяльності. Покупці Інтернет-магазину погоджуються дотримуватися законів України і норми поведінки, прийняті в мережі Інтернет, а саме, але не обмежуючись, розміщенням на сайті матеріалів екстремістського, порнографічного чи іншого характеру, що зачіпає і / або ущемляє честь, гідність і / або ділову репутацію третіх осіб і порушують загальноприйняті норми моралі, а також розміщувати рекламну інформацію без дозволу Інтернет-магазину.

4.21. Моментом отримання і прийняття Товару Одержувачем є момент (залежно від того, який настав раніше):

– підписання Одержувачем акту приймання-передавання Товару (або іншого рівнозначного за змістом документа, що підтверджує факт передачі Товару Одержувачу), або

– підписання Одержувачем документів перевізника, що підтверджують факт отримання відправлення, яке містило Товар, або

– фактичне отримання Одержувачем Товару і вчинення Одержувачем дій, що свідчать про прийняття Товару (Одержувач отримав Товар і покинув пункт видачі товару і тому подібне).

5. Участь та умови участі в Акції

5.1. Брати участь в Акції мають змогу фізичні особи, яким на момент проведення Акції виповнилося 18 років, та якими виповнено умови та правила цієї Акції, що викладено нижче.

5.2. Акція дійсна лише для кінцевих споживачів, що виконали умови Акції, і бажають придбати товар.

5.3. У випадку, якщо в момент продажу товару на умовах Акції буде встановлено, що покупець, що приймає участь в Акції, не може бути Учасником Акції відповідно до цих Правил, такий особі буде відмовлено в участі в Акції.

5.4. Товари, що приймають участь в Акції (акційні товари), можуть бути позначені спеціальною вставкою у цінник або позначені іконкою на сайті "https://la-flora.net/". 

5.5. Участю у Акції визначається придбання товару в період проведення Акції зі знижками до 0% від попередньої ціни реалізації товару. Перелік товарів, що беруть участь в Акції та розміри знижки на такі товари, наведено у Додатках до цих Правил. Товари, що беруть участь в Акції в інтернет - магазині "https://la-flora.net/" також відображено на сайті "https://la-flora.net/" та позначено у вигляді закресленої старої ціни та вказанням нової ціни. Продавець залишає за собою право змінювати перелік товарів, що беруть участь в Акції та змінювати розмір знижки на товари, що беруть участь в Акції.

5.6. В Акції приймає участь обмежений перелік найменувань товарів, що визначається Продавцем. Кількість та перелік акційного товару обмежено та залежить від наявності на складі інтернет-магазину "https://la-flora.net/". Наявність акціного товару можна дізнатися на сайті "https://la-flora.net/", надіславши електронний лист на адресу info@la-flora.net або зв'язатися по телефону +380 63 224 61 46.

5.7. У випадку, якщо Учасник акції, з певних причин, незалежних від Продавця, не має можливості скористатися знижкою, він не має права на на одержання будь-якої (в тому числі) компенсації.

5.8. Учасники Акції мають право придбати товар, на умовах цих Правил з метою участі  у акції необмежену кількість разів протягом періоду проведення Акції.

5.9. Заміна знижок, у тому числі, грошовим еквівалентом або будь-яким іншим благом не допускається.

5.10. Своєю участю в Акції учасники Акції з власної волі та добровільно надають повну та беззастережну згоду на зйомку його на фото-, кіно-, теле- чи відеоплівку, використання його фотографічного зображення та відеозапису з його участю при створенні телевізійних програм, рекламних та інформаційних матеріалів про проведення Акції за умови дотримання вимог ст. 20 закону України "Про рекламу", а також дає згоду на створення, публічний показ, відтворення та розповсюдження рекламних та/або інформаційних матеріалів, телевізійних та/або інших передач про проведення Акції з його зображенням, відеозаписів з його участю будь-яким незабороненим законом способом як на території України, так і за її межами без обмеження строку публічного показу, відтворення та/чи розповсюдження.

5.11. Учасник Акції погоджується на використання та поширення його коментарів, відповідей на запитання точок зору (в тому числі відеозаписів) будь-яким незабороненим законом способом при здійсненні публічного показу, відтворення та розповсюдження його зображення та відеозапису з його участю.

5.12. Учасники акції мають право відмовитися від отримання знижки.

5.13. Інформування щодо Правил та умов Акції здійснюється шляхом розміщення Офіційних правил Акції на веб-сайті "https://la-flora.net/" та/або за телефоном +380 63 224 61 46. Крім того, інформування щодо правил та умов Акції може здійснюватися за допомогою розміщення рекламних матеріалів в торгових точках, анонсування акції на телебаченні, на інтернет-сайті "https://la-flora.net/" та за допомогою інших Інтернет-медіа.

5.14. Організатор Акції має право на зміну Строку проведення Акції, території проведення Акції та переліку товару, що бере участь в Акції та розміру знижок на нього.

5.15. Ці Правила та умови може бути змінено та/або доповнено Продавцем протягом усього періоду проведення Акції. Зміна та/або доповнення цих Правил та умов Акції можливі у випадку їх затвердження Продавцем та оприлюднення в порядку, що визначений для інформування про правила та умови Акції, відповідно до пункту 5.14 цих Правил. Такі зміни та доповнення набувають чинності з моменту опублікування, якщо інше не буде спеціально визначено безпосередньо змінами/доповненнями до цих Правил.

6. Порядок оформлення Замовлення

6.1. Формування замовлення

6.1.1. Замовлення приймаються через сайт https://la-flora.net/ ( телефон, чат, скайп, вайбер, що розміщені на сайті ) цілодобово.

6.1.2. У вартість замовлення квітів та подарунків не входить і їх доставка до одержувача та сплачується окремо.

6.1.3. Разом з тим, Продавець не надає послуги доставки будь-яких товарів, придбаних у третіх осіб.

6.1.4. Якщо замовлення було повністю сформоване та оплачене Покупцем, безпосереднє його комплектування відбувається за декілька годин до часу доставки.

6.1.5. Якщо замовлення було сформовано після 18.00 на доставку “з дня на день”, можливість такої доставки узгоджується з менеджером.

6.1.6. При оформленні замовлення, Покупець повинен максимально точно вказати свої та одержувача дані, згідно наданої Продавцем форми замовлення ( Невірна інформація отримувача, може перешкодити виконання замовлення у вказаний Покупцем час. В такому випадку доставка замовлення переноситься до уточнення коректних даних отримувача але не пізніше 24 годин з моменту оплати замовлення Покупцем.)

6.2. Порядок оплати замовлення

6.2.1.Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.

6.2.2. Покупець оплачує вартість замовлення за Договором, шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця. Датою оплати вважається день надходження грошових коштів на рахунок Продавця.

6.2.3. Ціни на будь-які позиції Товару, вказані на сайті https://la-flora.net/ є діючими на момент здійснення замовлення. У разі зміни ціни на замовлені позиції Товару, Продавець зобов'язується в найкоротший термін проінформувати Покупця. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення. Якщо Покупцеві не вдалося проінформувати Покупця (відсутній зв'язок та ін.) він має право анулювати дане неоплачене замовлення.

6.2.4.Замовлення приймаються до виконання тільки після надходження грошових коштів на рахунок Продавця.

6.2.5.Зареєстрованому Покупцеві на сайті Продавця, повідомлення про оплату замовлення надсилається на електронну його почту, що була вказана при реєстрації.

3.2.6. Незареєстрованому Покупцеві необхідно зв'язатися з менеджером та підтвердити сплату грошових коштів за замовлення, відправивши фото/копію квитанції на електронну адресу info@la-flora.net. 

6.2.7. Послуги платіжних систем, терміналів, Покупець оплачує додатково.

6.3. Умови доставки замовлення

6.3.1.При оформленні замовлення, Покупець повинен чітко зазначити вимоги його доставки ( Одне замовлення може бути оформлене на одну дату, час, адресу. Якщо Вам необхідно привітати декількох осіб по різним адресам, або у різний час за однією адресою, необхідно оформити відповідну кількість замовлень)

6.3.2. Доставка замовлення виконується за попереднім погодженням з одержувачем по телефону, який вказаний Покупцем в замовленні.

6.3.3. Доставка без попереднього погодження з одержувачем, виконується згідно зазначених даних ( адреса, час, ім'я одержувача та ін. ), в замовленні Покупця. ( Якщо одержувача немає за вказаною адресою, замовлення по можливості, передається третім особам (родичам, колегам, сусідам, консьєржу і ін.). Якщо прийняти замовлення нікому (ніхто не відкрив двері, сусіди не приймають або одержувач не проживає, не працює за вказаною адресою) тоді замовлення вважається виконаним, оплата не повертається, дане замовлення можна забрати протягом 24 годин в магазині Продавця, назвавши його номер.)

6.3.4. Найшвидше виконання замовлення “день в день”, виконується протягом 4-х годин після оплати замовлення та за узгодженням з одержувачем.

6.3.7. Доставка до 12.00 наступного дня, можлива, якщо замовлення було оформлено та оплачено до 18.00 попереднього дня. Замовлення на сьогодні може бути прийняте до 18.00 Пн. – Пт. і до 16.00 в Сб та Нд.

6.3.8. Внести зміни в замовлення Покупець може не пізніше ніж за чотири години до часу доставки замовлення. (Якщо замовлення вже укомплектовано, відмінити його неможливо. Покупець може оформити та сплатити нове замовлення при цьому попереднє буде вважатися доставленим або ж за бажанням Покупця може бути переадресовано іншому одержувачеві.)

6.3.9.Послуга фотозйомки одержувача при доставці є не гарантована та виконується при наявності технічної можливості в момент доставки та за згодою одержувача.

6.4. Виконання замовлення в святкові дні

6.4.1. Виконання замовлення в святкові дні ( Новий рік, 14 лютого, 8 березня ( 1 день до і 1 день після ) здійснюється протягом дня. Точний час доставки не гарантується але менеджером може бути враховано побажання Покупця, щодо доставки вранці, вдень чи ввечері. Остаточний час доставки буде залежати від завантаженості кур'єрів в святковий день.

6.4.2. Термін підтвердження доставки в святкові дні - 2 робочих дня, що пов'язано з великим навантаженням, тобто Покупець не відразу може отримати повідомлення про виконання його замовлення.

6.4.3. Фотозвіт в святкові дні (1 день до і 1 день після) не гарантується.

6.4.4. При отриманні замовлення, одержувач зобов'язаний поставити підпис на бланку замовлення, який залишається у кур'єра.

6.5. Сюрприз замовлення

6.5.1. Сюрприз замовлення здійснюється без попереднього погодження з одержувачем ( при формуванні замовлення Покупець не вибирає опцію «зідзвонюватись з одержувачем», він гарантує, що одержувач буде знаходитися за адресою доставки в зазначеному часовому проміжку ( мінімум 3 години). У разі відсутності одержувача за вказаною адресою і при неможливості залишити третім особам ( сусідам, колегам, охороні та ін. ), замовлення вважається виконаним).

7. Порядок оплати замовлення

7.1. Повна вартість товару вказується на сторінках інтернет-магазину Продавця.

7.2. Ціни на Товари і послуги можуть змінюватися в залежності від кон'юнктури ринку, що відбивається на цінах в інтернет-магазині. Продавець не може змінювати ціну для конкретного Покупця, в разі, якщо той вже прийняв умови Продавця та здійснив у встановленому цим договором порядку оплату Товару.

7.3. Покупець набуває Товари, зазначені в розміщеному на Сайті замовленні, а також оплачує послуги Інтернет-магазину на умовах узгоджених сторонами в підтвердженому Інтернет-магазином замовленні Покупця.

7.4. Покупець може оплатити Замовлення наступним способами ( що також доступний для ознайомлення у відповідному розділі "Оплата и Доставка" на Сайті):

- Карткою Приватбанку через Сайт в режимі онлайн через Приват24.

- Карткою Visa або MasterCard будь-якого банку України за допомогою LiqPay.

- Через термінали, вказуючи реквізити, що надаються менеджерам.

- Інші способи, вказані на Сайті.

7.5. Оплата може здійснюватися під час оформлення замовлення або за фактом отримання.

7.6. При не надходження коштів Інтернет-магазин залишає за собою право анулювати замовлення.

7.7. Загальна вартість Замовлення, що включає повну вартість Товарів і послуг Інтернет-магазину, дорівнює сумі підлягає оплаті і вказується на Сайті при оформленні і в момент розміщення Замовлення.

8. Повернення товару належної якості

8.1. Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", Цивільного кодексу України та Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", квіти і інші подарунки ( дитячі м'які іграшки та ін.) не підлягають обміну або поверненню.

8.2. Повернення товарів, може бути тільки в тому випадку, якщо Покупець протягом 24 годин з моменту отримання товару, звернувся зі скаргою до Продавця на адресу info@la-flora.net про зіпсований товар, надавши відповідні підтверджуючі фото.

8.3. Скарги з невірним номером замовлення, ті, що містять нецензурні вирази та ті які прийшли пізніше доби після отримання замовлення, не розглядаються.

8.4. При перевиконанні замовлення (заміні товару), Продавцю потрібно повернути зіпсований товар в такому ж вигляді, в якому був доставлений.

8.5. Продавець може відмовити в перевиконанні, тільки в тому випадку, якщо в одержувача є особисті причини щодо товару (алергія, невподобання та ін.)

8.6. Якщо одержувач відмовився приймати подарунки при доставці, Покупцеві оплата за замовлення не повертається, так як замовлення виконано.

8.7. У разі відмови від подарунку одержувачем при попередньому дзвінку, Покупець може отримати сплачені кошти за дане замовлення, якщо воно ще не було створене флористами.

8.8. В інших випадках, Продавець розглядає скарги протягом 10 робочих днів з дня її отримання та про результати розгляду повідомляє скаржника в електронному вигляді.

8.9. Якщо з вини Продавця замовлення не виконано, Покупець має право вимагати компенсацію, розмір якої не може перевищувати суму замовлення.

9. Права та обов'язки сторін

9.1. Покупець зобов'язаний:

9.1.1. Ознайомитись з інформацією про Товар, яка розміщена на сайті Продавця;

9.1.2. Самостійно оформити замовлення на сайті;

9.1.3. Своєчасно оплатити та отримати замовлення у Перевізника на умовах цього договору;

9.1.4. При отриманні товару у перевізника впевнитися у його цілісності та комплектності шляхом огляду вмісту упаковки. У випадку виявлення пошкоджень та неповної комплектації зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем повинен підписати співробітник перевізника.

9.2. Покупець має право вимагати від інтернет-магазину дотримання умов цього договору.

9.3. Інтернет - магазин зобов'язаний:

9.3.1. Дотримувати умов цього договору.

9.3.2. Передати Покупцю товар у відповідності з обраним зразком, розміщеним в інтернет-магазині, оформленим замовленням та умовами цього договору;

9.3.3. Інтернет-магазин не несе відповідальності, не може виступати в якості відповідача у суді і не відшкодовує збитки, що виникли у Покупця через дію чи бездіяльність третіх осіб.

9.4. Інтернет - магазин має право в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов цього Договору.

10. Відповідальність сторін

10.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором і чинним законодавством України.

10.2 Продавець не несе відповідальності за:

- за зміст і правдивість інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення;

- за затримку і перебої в наданні Послуг (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;

- за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;

10.3. У випадку обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, невідворотний непередбачуваний характер, які виключають або об'єктивно перешкоджають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити й запобігти розумними мірами.

10.4. Сторона, що посилається на дію обставин непереборної сили повинна протягом п'яти календарних днів у письмовому вигляді за допомогою електронної пошти повідомити іншу сторону про настання таких обставин.

10.5. Якщо через дію обставин непереборної сили невиконання зобов'язань за цим Договором триває більше двох тижнів, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу сторону.

10.6. Сторони докладають максимальних зусиль для вирішення будь – яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.

12. Вирішення суперечок і застосовне право

12.1. Ця Угода складена відповідно до законодавства України. Покупець, який  перебуває за межами цієї юрисдикції, повністю погоджується підпорядкувати правовідносини, що виникають під час будь-якого користування Сайтом, законодавству України, а ці Умови діють щодо нього в максимальному дозволеному його юрисдикцією обсязі без застосування будь-яких колізійних норм.

12.2. Сторони підтверджують, що в разі якщо будь-яка умова цього договору стане або буде визнана недійсною у зв’язку з невідповідністю закону, ця умова не братиметься до уваги або ж Сторонами будуть вживати заходи зі зміни договору в тій мірі, щоб зробити договір дійсним і зберегти в повному обсязі наміри Сторін.  

12.3 Покупець визнає і погоджується, що вирішення всіх можливих суперечок, які виникли з відносин між Сторонами і залагодити які Сторони не змогли шляхом переговорів протягом як мінімум 30 днів,  підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

13. Конфіденційність і захист персональних даних

13.1. При реєстрації на Сайті Покупець залишає персональні та контактні дані, зазначені в п.4.14. цього договору, але не обмежуються ним.

13.2. Надаючи свої персональні дані на Сайті при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець дає свою добровільну згоду на обробку та використання (в тому числі і передачу) своїх персональних даних без обмеження терміну дії такої згоди відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01. 06. 2010 року.

13.3. Інтернет-магазин використовує отримані персональні дані для надання послуг, визначених цим договором, для просування послуг, що надаються Інтернет-магазином, в тому числі і за допомогою автоматизованої обробки персональних даних.

13.4. Інтернет-магазин зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Інтернет-магазином інформації агентам і третім особам, що діють на підставі договору з Інтернет-магазином, в тому числі і для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами законодавства.

13.5. Якщо Покупець не бажає, щоб Інтернет-магазин продовжував обробляти персональні дані, то Покупцеві необхідно звернутися із заявою в службу підтримки. В цьому випадку Покупець не зможе продовжувати користуватися послугами Інтернет-магазину.

13.6. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Інтернет-магазин не несе відповідальності за неякісне виконання покладених на нього зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

14. Інформаційні повідомлення

14.1. Реєструючись на Сайті, Покупець дає Інтернет-магазину згоду на отримання інформаційних повідомлень від Інтернет-магазину і його партнерів, що діють на підставі договору з Інтернет-магазином, за допомогою служби коротких повідомлень (SMS) і електронної пошти.

14.2. У будь-який момент Покупець має право відмовитися від отримання такої розсилки, змінивши відповідні налаштування в Особистому кабінеті.

15. Правила використання матеріалів, розміщених на Сайті

15.1. Сайт містить матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші захищені  законом матеріали, включаючи, але не обмежуючись, тексти, фотографії, графічні зображення, музичні та звукові твори.

15.2. Весь зміст Сайту охороняється законодавством України.

15.3. Покупець не має права використовувати матеріали, розміщені на Сайті, як то: вносити зміни, публікувати, передавати третім особам, брати участь у продажу або уступці, створювати вторинні документи та ін.

16. Інші умови

16.1 Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього договору за умови попередньої публікації його на сайті "https://la-flora.net/". 

16.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через Інтернет.

16.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації. При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати товару) Покупець надає Продавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».

16.4. Цей договір укладено на території України і підпорядковується матеріальному праву України.

16.5. Недійсність будь-якого пункту або частини цього договору не веде до недійсності договору в цілому.

16.6. Всі суперечки, що виникають між Покупцем та Інтернет-магазином, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання, Покупець або Інтернет-магазин можуть звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства.

16.7. Інтернет-магазин має право вносити зміни в текст цього договору на власний розсуд в будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупців. Актуальна (діюча) редакція договору завжди доступна на Сайті.

16.8. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду товару, а також для оформлення замовлення для Покупця є безкоштовним.

16.9. Інформація, яку надає Покупцем є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Покупцеві, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків і ін.

17. ВИКОНАННЯ МІЖНАРОДНИХ ЗАМОВЛЕНЬ

17.1. Замовлення на купівлю Товару по Світу і СНД оформляється мінімум за 1 добу.

17.2. Перелік країн, куди здійснюється доставлення замовлення -  Україна, Польща, Туреччина, Грузія, Іспанія, Італія, Франція, Болгарія, Молдова, Казахстан, Латвія, Литва, ОАЕ.

17.3. При оформленні замовлення по СНД і Світу необхідно враховувати, що замовлення буде виконано в часовому інтервалі - з 10:00 до 21:00 враховуючи час країни та міста. Покупець може вказати час виконання лише як побажання. Доставка в цей час не гарантується.

17.4. Обов'язковою складовим замовлення повинні бути квіти. Додаткові товари (цукерки, м'які іграшки, кульки тощо) можуть бути тільки доповненням до букету. За відсутності додаткових товарів Продавець залишає за собою право доставити більше квітів.

17.5. У зв'язку з відсутністю певних квіткових компонентів у певній країні (залежить від особливостей клімату) або за відсутності їх у певний сезон, Продавець на свій розсуд має право замінити складові букета, не порушуючи кольорову гаму.

17.6. Покупець повинен вказати контактний телефон одержувача, адресу з індексом будинку або району. При відсутності телефону, виконання замовлення не гарантоване. У разі відсутності одержувача, Товар передається третім особам (родичам, колегам, сусідам та ін.)

17.7. Якщо Покупець вказав невірну адресу або одержувач недоступний за даною адресою - це може стати затримкою та/або невиконання замовлення. В такому випадку доставка замовлення вважається виконаною та гроші не повертаються.

17.8. При відсутності одержувача за вказаною Покупцем адресою, Продавець має право зателефонувати одержувачу перед виконанням замовлення у разі необхідності ( якщо доставка сюрприз тоді за згодою Покупця ).

17.9. Майже у всіх країнах світу доставка в неділю неможлива, тому замовлення Покупця автоматично переноситься на понеділок.

17.10. Звіт про виконане замовлення приходить на електронну адресу Покупця протягом 2-х робочих днів з дати замовлення.

17.11. Запит про статус замовлення та інші запити на замовлення виконуються протягом 24-48 годин.

17.12. Фото у момент доставки по Світу не надається, по СНД - за запитом і не може бути гарантована.

17.13. При міжнародній доставці, якщо одержувача немає за адресою в момент доставки, замовлення залишається біля дверей або рецепції. Таке замовлення вважається виконаним у повному обсязі.

18. Термін дії цього договору

18.1. Цей договір набирає чинності з дня оформлення замовлення або реєстрації в інтернет-магазині "https://la-flora.net/ а" і діє до виконання всіх умов договору.