FAQ

1. Wie kann ich eine Blumenlieferung bestellen?

Sie können ganz einfach online eine Bestellung aufgeben: Wählen Sie einen Blumenstrauß oder ein Arrangement aus, legen Sie es in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Schritt-für-Schritt-Anweisungen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support jederzeit per Chat, Telefon oder E-Mail zur Verfügung.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Bankkarten (Visa, Mastercard usw.), E-Wallets und andere bequeme Methoden, je nach Lieferland. Die genauen Zahlungsoptionen werden Ihnen an der Kasse angezeigt.

3. Wie sind die Lieferzeiten?

Wir bieten sowohl Standard- als auch Expressversand an. In den meisten Städten ist die Lieferung innerhalb von 3 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bezahlung der Bestellung möglich, einschließlich Lieferung am selben Tag. Sie können die Verfügbarkeit der Expresslieferung auf der Checkout-Seite oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team prüfen.

4. Wohin liefern Sie?

La Flora liefert Blumen in viele Städte und Länder. Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, können Sie bei der Bestellung prüfen – geben Sie einfach den Ort ein oder kontaktieren Sie unser Team unter Angabe der gewünschten Adresse.

Wir erweitern ständig unser Liefergebiet!

5. Ist es möglich, dem Blumenstrauß eine persönliche Nachricht hinzuzufügen?

Sicherlich! Beim Bezahlvorgang können Sie eine Postkarte mit einer persönlichen Nachricht hinzufügen. Wir werden es sorgfältig in einen Blumenstrauß packen – das ist eine wunderbare Möglichkeit, Gefühle über die Ferne zu vermitteln.

6. Welche Qualitätsgarantien bieten Sie?

Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Lieferanten und frischen Blumen. Jeder Blumenstrauß wird vor dem Versand von professionellen Floristen von Hand zusammengestellt.

Sollte etwas schief gehen, geben Sie uns einfach Bescheid und wir finden schnell eine Lösung. La Flora garantiert, dass Sie genau das erhalten, was Sie bestellt haben.

7. Ist es möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?

Ja, Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht zur Auslieferung freigegeben wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich schnellstmöglich mit unserem Support-Team in Verbindung zu setzen, damit wir Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren können.

8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sie können den Bestellstatus in Ihrem persönlichen Konto auf der Website verfolgen. Es wird angezeigt, in welchem ​​Status es sich befindet: „in Bearbeitung“, „in Montage“, „wird geliefert“ usw.

Alternativ können Sie uns auch im Online-Chat schreiben und wir teilen Ihnen den Status schnell und manuell mit.

9. Wie erfahre ich, dass der Blumenstrauß beim Empfänger angekommen ist?

Nach erfolgreicher Zustellung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Auf Wunsch senden wir Ihnen auch gerne ein Foto des gelieferten Blumenstraußes zu. Wir legen Wert auf Transparenz und möchten, dass Sie Vertrauen in das Ergebnis haben.

10. Ist eine anonyme Bestellung möglich?

Ja! Geben Sie einfach im Kommentarfeld Ihrer Bestellung an, dass Sie anonym bleiben möchten – wir garantieren Ihnen absolute Vertraulichkeit. Wir geben niemals persönliche Informationen des Absenders oder des Empfängers weiter.

11. Können Sie Blumen zu einer bestimmten Uhrzeit liefern?

Ja, wir können die Lieferung innerhalb des von Ihnen gewählten Zeitfensters arrangieren. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung den gewünschten Zeitpunkt an – wir versuchen Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

12. Was tun, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?

Sollte der Empfänger nicht anzutreffen sein, nimmt der Kurier telefonisch Kontakt mit ihm auf. Wir können den Blumenstrauß bei den Nachbarn oder beim Sicherheitsdienst hinterlassen, erneut zustellen oder eine andere Option vereinbaren – je nach Situation. Wir tun alles, damit der Blumenstrauß ankommt!